Assistant accueil H/F

ACTION LOGEMENT; Mazamet; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de logement recherche un(e) agent d'accueil en France, Occitanie, à Mazamet. Le rôle inclut l'accueil de la clientèle, la gestion administrative des dossiers, et le recouvrement des loyers. Un baccalauréat est requis et une expérience dans le secteur social est souhaitée. Les candidats doivent faire preuve de ponctualité, de rigueur, et de bonnes compétences relationnelles.

Qualifications

• Ponctualité et rigueur indispensables.
• Expérience dans l'accueil souhaitée, idéalement dans le secteur social.
• Capacité à travailler en transversalité.

Responsabilités

• Accueil et renseignement des visiteurs.
• Commercialisation des logements et gestion des candidatures.
• Recouvrement des loyers.
• Gestion d'agenda et rédaction de documents.

Connaissances

Accueil de la clientèle

Analyse des demandes

Gestion de la relation clientèle

Capacité rédactionnelle

Formation

Baccalauréat général / Technologique / Professionnel

Description du poste

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Profil

France, Occitanie, 81 - Tarn

Description de la mission

Accueil de la clientèle
- Renseigner les visiteurs et les correspondants téléphoniques
- Analyser les demandes formulées et orienter vers le bon interlocuteur
- Assurer un rôle de relais dans le suivi des dossiers, auprès d’autres services de l’agence
- Assurer la saisie des demandes administratives et techniques des clients

Commercialisation des logements
- Réceptionner et contrôler les dossiers de candidatures à un logement
- Saisir les demandes pour attribution du numéro unique, en assurer la péremption et le renouvellement
- Enregistrer les renseignements des dossiers de candidatures permettant l’identification des demandeurs
- Faire les retours de la Commission d’attribution logement aux réservataires et candidats
- Préparer les dossiers pour la Commission d’attribution

Recouvrement
- Encaisser et enregistrer les moyens de paiement pour le recouvrement des loyers

Communication
- Participer à la communication de l’activité de l’agence sur les différents canaux.
- Être l’interlocuteur privilégié

Assistanat d’activité
- Gérer l’organisation d’agenda, de plannings, rédaction avec prise de notes, et mise en forme de documents
- Classer et archiver suivant les règles de conservation définies
- Effectuer les recherches d’informations, instruire les dossiers
- Participer à la circulation de l’information auprès d’interlocuteurs internes et externes
- Assurer la gestion du courrier de l’agence.

Profil

De formation minimum BAC, une expérience dans l'accueil est souhaitée, idéalement dans le secteur social.
Ponctualité, rigueur, esprit d'équipe, capacité rédactionnelles et capacité à travailler en transversalité seront indispensables à la réalisation de vos missions.
Par ailleurs, des compétences en gestion de relation clientèle sont requises : savoir interroger et reformuler le besoin de l'interlocuteur, analyser les demandes et renseigner et/ou orienter l'interlocuteur, adaptabilité, assertivité.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Occitanie, 81 - Tarn

Lieu

Mazamet

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Baccalauréat général / Technologique / Professionnel

Spécialisation du diplôme

Secrétariat/Gestion administrative