Apprentissage : Assistant Customer Experience Après-Vente France

Groupe PSA; Poissy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante de mobilité recherche un(e) apprenti(e) Assistant Customer Experience pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client. Vous serez impliqué(e) dans des projets au sein de la direction Customer Experience, avec comme objectif d'optimiser les méthodes et processus après-vente. Ce poste requiert une formation bac +5 en marketing ou qualité, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais et d'Excel.

Qualifications

• Formation requise: niveau bac +5 en Marketing ou Qualité.
• Maîtrise de l'anglais (B2).
• Bonne organisation du travail et rigueur requises.

Responsabilités

• Contribuer à des projets pour améliorer l'expérience client.
• Analyser les retours clients et établir des rapports.
• Optimiser les méthodes et processus existants.

Connaissances

Capacités à conduire plusieurs dossiers à la fois

Force de propositions pour améliorer les méthodes

Qualités relationnelles - À l'écoute

Connaissances avancées dans la construction d'outils de reporting

Bonnes connaissances sous Excel

Formation

Formation bac +5 en marketing ou qualité

Description du poste

Apprentissage : Assistant Customer Experience Après-Vente France

Description du poste

Filière/Métier: Sales & Marketing - Sales & Marketing

Intitulé du poste

Apprentissage : Assistant Customer Experience Après-Vente France

Description de la mission

Dans un contexte de forte transformation, vous contribuez à la mise en œuvre de projets, méthodes et outils au sein de la Direction Customer Experience France dans le but d'améliorer en permanence l'expérience de nos clients à l'Après-Vente.

• Analyse des retours clients
• Élaboration de rapports
• Optimisation des méthodes et processus

Vous suivez une formation bac +5 (marketing, qualité).

• Capacités à conduire plusieurs dossiers à la fois - bonne organisation du travail et rigueur
• Forces de propositions pour améliorer les méthodes existantes
• Qualités relationnelles - À l'écoute
• Connaissances avancées dans la construction d'outils de reporting et dans l'analyse des données - Bonnes connaissances sous Excel indispensables

Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.

Durée du contrat

12 mois

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)

Ville

Poissy

Critères candidat

Niveau de diplôme préparé

Anglais (B2 - Intermédiaire (2,5 - 3,4 Bright))

Informations générales

Entité de rattachement

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde. Fort de son efficience, de son agilité et de son esprit d'équipe, le Groupe fait preuve d'exigence et d'audace pour définir la mobilité de demain. Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents. Rejoignez-nous !

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