Alternance Support et Administration Systèmes & Réseaux - Paris (F/H)

ISCOD; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de formation en digital learning recherche un(e) Alternant(e) Support et Administration Systèmes & Réseaux à Paris. Vous participerez au support technique, à la gestion des équipements informatiques et à l’optimisation des processus. Une formation reconnue par l’État est fournie, et toutes les études sont prises en charge par l’entreprise. Ce poste est idéal pour les étudiants en informatique désireux d’acquérir une expérience concrète.

Prestations

Formation prise en charge à 100 % par l’entreprise

Qualifications

• Première expérience en stage ou alternance sur un poste similaire appréciée.

Responsabilités

• Accueil et qualification des demandes des utilisateurs via un outil ITSM.
• Intervention sur les postes et réseaux utilisateurs.
• Rédaction et maintien de fiches utilisateur et formalisation de procédures.
• Mise à jour des plannings de projets et préparation des comités.
• Participation aux campagnes de tests et suivi des anomalies.

Connaissances

Connaissances en ITSM

Environnements virtualisés

VPN

Active Directory

Rigueur

Organisation

Autonomie

Esprit d’équipe

Formation

Étudiant(e) en informatique de niveau Bac+3 minimum

Description du poste

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recrute un(e) Alternant(e) Support et Administration Systèmes & Réseaux pour une entreprise partenaire.

En lien avec le Responsable Systèmes & Réseaux, tu participeras au support technique, à la gestion des équipements informatiques et au suivi des projets IT, tout en contribuant à la documentation et à l’optimisation des processus.

Formation diplômante

Cette alternance te permet de préparer une formation reconnue par l’État (Bac+3 ou plus) et d’acquérir une expertise concrète en support IT, administration des systèmes et réseaux, ainsi qu’en gestion de projets techniques.

MISSIONS

• Support IT N1 — Accueillir et qualifier les demandes des utilisateurs (téléphone, mail, chat) via l’outil ITSM; diagnostiquer et résoudre les incidents courants (Windows / Office, imprimantes, VPN, applicatifs métiers, messagerie Google Workspace); assister les utilisateurs à distance (TeamViewer) ou sur site.
• Support IT N2 — Prendre en charge les escalades avec un diagnostic structuré (tests, logs, hypothèses); intervenir sur les postes (imaging, drivers, déploiements), réseaux utilisateurs et accès aux ressources; réaliser des déploiements applicatifs simples et des scripts d’automatisation (PowerShell); contribuer à la sécurité des postes (antivirus / EDR, mises à jour, BitLocker); gestion des actifs & Maintien en condition opérationnelle (MCO); tenir à jour l’inventaire / CMDB (Intune, Absolute, GLPI), étiquetage et affectations; gérer les prêts / retours de matériel et le stock (PC, accessoires); suivre les dossiers de garantie / RMA avec les fournisseurs.
• Documentation & connaissances — Rédiger et maintenir des fiches utilisateur (pas-à-pas avec captures); formaliser des runbooks pour incidents récurrents et procédures d’exploitation.
• PMO / Gestion de projets — Mettre à jour les plannings (jalons, dépendances) et préparer les comités.
• Contribuer aux campagnes de tests et au suivi des anomalies — Participer aux approvisionnements : demandes de prix, comparatifs et suivi des commandes.

PROFIL

• Étudiant(e) en informatique de niveau Bac+3 minimum
• Connaissances en ITSM, environnements virtualisés, VPN et Active Directory
• Première expérience en stage ou alternance sur un poste similaire appréciée
• Qualités humaines recherchées : rigueur, organisation, autonomie et esprit d’équipe

Lieu et rémunération

Poste basé Paris

Rémunération selon niveau d’études et âge

Formation prise en charge à 100 % par l’entreprise

Appel à candidature

Tu souhaites développer tes compétences en support IT et administration systèmes et réseaux ? Rejoins-nous dès maintenant et participe à l’optimisation des infrastructures informatiques !