Alternance Customer Service H/F - Saint-Ouen-sur-Seine (F/H)

ISCOD; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation recherche un(e) alternant(e) en Service Client à Saint-Ouen-sur-Seine. Vous serez responsable de la gestion des relations clients, de l'assistance technique sur les frigos connectés, et de conseiller nos clients pour offrir une expérience unique. Diplôme requis: BACCALAUREAT. Un environnement de travail dynamique avec une équipe soudée vous attend.

Qualifications

• Bonne humeur et sens du relationnel.
• Capacité d'écoute et patience.
• Bon niveau de langue française écrit.

Responsabilités

• Gérer la relation client via e-mail et téléphone.
• Accompagner et conseiller les clients.
• Assistance technique sur frigos connectés.
• Remonter les besoins clients à l'équipe.
• Onboarder les clients lors de l'installation.

Connaissances

Excellente communication

Patience

Écoute active

Rigueur

Travail en équipe

Formation

BACCALAUREAT

Description du poste

Alternance Customer Service H/F - Saint-Ouen-sur-Seine (F/H)

Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ?

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'activité de traiteur (comptoir/frigo connecté/plateaux repas), un(e) Customer Service (H/F), pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'État (Bac+2, Bachelor/Bac+3).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Profil

• Ta bonne humeur est à toute épreuve et on t’entend sourire quand tu parles !
• Tu es doté(e) d’un excellent relationnel
• Tu sais faire preuve de patience et tu as une bonne capacité d’écoute
• Tu sais que « développement » s’écrit avec un seul « l » et deux « p » et les accords des participes passés n’ont aucun secret pour toi
• Tu es rigoureux(se) et organisé(e), tu sais gérer les priorités
• Tu apprécies la bonne bouffe !
• Tu aimes travailler en autonomie mais tu es un excellent team player.

Missions

• Gestion de la relation client : répondre avec réactivité aux clients en priorisant les contacts venant des différents canaux (e-mail et téléphone)
• Devenir un interlocuteur privilégié : accompagner et conseiller nos clients à travers toute l'expérience Popchef. Ton but est de les connaître par cœur et de leur faire vivre un moment qui les marquera !
• Être un pro de l'assistance technique et du dépannage de nos frigos connectés pour aider nos clients à profiter au maximum de leur pause déjeuner
• Être la voix du client : remonter les besoins clients, transmettre la culture et la vision client à la brigade. Utiliser chaque feedback clients et y apporter les solutions indispensables pour rendre l’expérience client unique
• Onboarder les clients sur les frigos connectés lors de l'installation de nouveaux sites et les faire devenir accro à Popchef

Au-delà de ces missions, tu pourras également aider l’équipe, selon ton profil et ta motivation, sur plein d’autres sujets. Tu feras partie d’une équipe soudée et déterminée à offrir un service client aux petits oignons !

Nous attendons avec impatience votre candidature. Veuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.

À propos de nous

ISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance. Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.

Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail afin de devenir de véritables parties prenantes dans la transformation des entreprises.

L’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’État allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance). Choisir l'ISCOD c'est :

• Un réseau de plus de 20 000 anciens alumni
• Plus de 2 000 entreprises partenaires
• 100% des enseignants sont des professionnels expérimentés
• Un suivi individuel de chaque étudiant par un coach
• Des contenus pédagogiques « de pointe » avec une forte dimension professionnelle
• Un accompagnement personnalisé dans la recherche d’une entreprise

L'ISCOD, l'alternance nouvelle génération - SPOT TV

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Taille de la société : 100 à 499 salariés

Secteur : Enseignement & Formation

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