Alternance - Conseiller Renault Rent H / F (Basé à Nice)

Renault; Villeneuve-Loubet; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un conseiller Renault Rent à Villeneuve-Loubet. Vous serez responsable de la gestion des opérations sur site, du respect des procédures et de l'accueil des clients. Le poste nécessite une formation en commerce et des compétences interpersonnelles. L'expérience est souhaitée, et un sens aigu du service client est indispensable pour garantir la satisfaction des clients.

Qualifications

• Connaissance en codification de la facturation.
• Connaissance en entretien mécanique élémentaire.
• Maîtrise des fonctionnalités des véhicules et systèmes embarqués.

Responsabilités

• Relayer la politique du Responsable Renault Rent.
• Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client.
• Appliquer et faire respecter les procédures et standards.
• Assurer la qualité de service au client.

Connaissances

Sens du client

Rigueur

Capacité d'écoute

Esprit d'initiative

Formation

BEP à Bac+2 en commerce

Description du poste

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce

• Relayer la politique du Responsable Renault Rent / Responsable Mise en Exploitation sur le site
• Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client
• Appliquer et faire respecter les procédures et les standards
• Assurer une qualification des clients très rigoureuse
• Alerter le Responsable Renault Rent(ou le Responsable Mise en Exploitation) sur les besoins de mises en parc
• Garantir la qualité de service au client
• Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc
• Suivi et relance des leads internet

Gestion - organisation

• Pré-paiement, caution carte bancaire
• Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques)
• En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent
• Maîtriser le coût de négociation

Sécurité, hygiène et environnement de travail

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple
• Utiliser les équipements de protection collective
• Porter les équipements de protection individuelle
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées

Etudiant(e) en BEP à Bac+2 commerce.

Connaissances

Connaissances : codification de la facturation, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.

Expérience

Expérience : souhaitée.

Aptitudes

• Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique
• Métier : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat