Alternance - Conseiller Gestionnaire Particulier H/F

Ag2R La Mondiale; Angoulême; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de prévoyance située à Angoulême cherche un(e) alternant(e) pour gérer les carrières et droits des clients. Vous assurerez l'étude et la gestion des dossiers, tout en offrant un service client de qualité. Le candidat idéal a un Bac ou plus et des connaissances en Teams et Excel. Ce poste convient à une personne dynamique et autonome souhaitant travailler en équipe.

Qualifications

• Expérience professionnelle souhaitée : job étudiant, job d'été, autres.
• Bonne élocution et orthographe, aisance téléphonique.
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs.

Responsabilités

• Assurer l'étude et la gestion des dossiers de nos clients.
• Analyser la carrière et les droits à prestations.
• Réaliser la mise en paiement des prestations dues.
• Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues.
• Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client.

Connaissances

Dynamique

Autonome

Force de proposition

Créativité

Curiosité

Goût du travail en équipe

Sens relationnel

Rigueur et organisation

Capacité d'adaptation

Formation

Bac ou plus

BUT Gestion des entreprises et des administrations GEA

BTS Gestion PME

Outils

Teams

Excel

Description du poste

Alternance - Conseiller Gestionnaire Particulier H/F

Type de contrat :Alternant (durée déterminée)Description de l'emploi :Votre rôle principalLa Direction Retraite Complémentaire d'AG2R LA MONDIALE recherche pour la rentrée de septembre 2025 un(e) alternant(e) afind'assurer la gestion des carrières, des droits des actifs et de ceux des allocataires simples et/ou complexes dans l'objectif d'offrir un service client de qualité. L'alternant(e) sera intégré(e) au sein du service particulier du site d'Angoulême dans la région sud-ouest.Vos responsabilités et missionsEn coordination avec le tuteur et le manager, l'alternant(e) contribuera à : Assurer l'étude et la gestion des dossiers de nos clients Analyser la carrière et les droits à prestations Réaliser la mise en paiement des prestations dues Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues Réaliser les opérations de mise à jour des données clients Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.) Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuelsExpériences et compétences attenduesDe formation Bac ou plus, l'alternant(e) intègre à la rentrée de septembre 2025, un BUT Gestion des entreprises et des administrations GEA ou BTS Gestion PME. Rythme : 2 semainesécole, 2 semaines employeur ou 3 semaines employeur, 1 semaine école Connaissance des outils bureautiques et collaboratifs (Teams, Excel.) Expérience professionnelle souhaitée : job étudiant, job d'été, autres. Bonne élocution et orthographe, aisance téléphonique.- Dynamique Autonome Force de proposition Créativité Curiosité Goût du travailen équipe Sens relationnel Rigueur et organisation Capacité d'adaptation Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Teams, Excel.)Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Alors prêt.e à vous engager autrement ?

Date de début

Répartition du temps de travail

Secteur

Groupe interprofessionnel de prévoyance et de retraite complémentaire