Alternance - Chargé d'étude réclamation H/F

Gan assurance; Île-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assurance recherche un apprenti Chargé d’étude Réclamation pour rejoindre son équipe. Vous aurez la responsabilité de constituer des dossiers de réclamation et d'interagir avec divers interlocuteurs. Ce poste offre l'opportunité d'évoluer dans un environnement convivial tout en développant vos compétences en assurance. Si vous êtes curieux et motivé, n'hésitez pas à postuler !

Qualifications

• Envisager de suivre une Licence en assurance à la rentrée prochaine.
• Être reconnu pour votre curiosité et votre motivation.
• Avoir une aisance rédactionnelle et relationnelle, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Constituer des dossiers nécessaires au traitement des réclamations.
• Rechercher des informations en lien avec le litige.
• Participer à l’analyse des situations pour accompagner les réponses.
• Relancer et clôturer des dossiers de réclamation.
• Suivre l'enregistrement et le traitement des réclamations.

Connaissances

Curiosité

Motivation

Aisance rédactionnelle

Aisance relationnelle

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Licence en assurance

Description du poste

Gan Assurances – Apprentis Chargé d’étude Réclamation

Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles. Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e réseau français d’Agents généraux en France, grâce à ses 830 Agents généraux et 2100 collaborateurs d’agence, soutenus par 1650 salariés répartis sur toute la France. Son chiffre d’affaires 2023 est de 2,1 milliards d’euros, dont 1,5 milliard d’euros en assurances IARD (assureur en IA et en Santé Individuelle) et 625 millions d’euros en assurance Vie (distributeur en Vie individuelle et collective). Notre ambition est de devenir un acteur de référence sur le marché des professionnels et des entreprises.

Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d’égalité de traitement des candidatures.

Rejoindre Gan Assurances, c’est avoir à la fois l’opportunité d’évoluer dans un environnement convivial et bienveillant mais aussi de monter en compétences sur des missions porteuses de sens. La confiance, la proximité, la détermination et l’efficacité sont les 4 valeurs partagées par l’ensemble de nos collaborateurs au quotidien.

Vos missions

• Vous constituez des dossiers nécessaires au traitement des réclamations avec enregistrement dans les bases de données.
• Vous recherchez des informations en lien avec le litige dans les bases informatiques du groupe ou auprès des interlocuteurs concernés.
• Vous participez à l’analyse des situations en vue d’accompagner les réponses à apporter.
• Vous relancez et clôtuez des dossiers réclamations.
• Vous intervenez dans le suivi de l’enregistrement et du traitement des réclamations par les Agents généraux et les services de la Compagnie.

Et si c’était vous

• Vous envisagez de suivre une Licence en assurance à la rentrée prochaine.
• Vous êtes reconnu pour votre curiosité et votre motivation.
• Votre aisance rédactionnelle et relationnelle, votre rigueur et votre maîtrise des outils informatiques sont de réels atouts à votre réussite.
• Vous recherchez un tuteur volontaire et sélectionné pour son expertise, sa pédagogie et sa disponibilité.
• Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez plus, postulez et rejoignez l’équipe d’Anna !

Le processus de recrutement

• 1er entretien RH via Teams avec Aurélie
• 2ème entretien Manager via Teams avec Anna