Alternance - Bac+2 - Chargé de Clientèle Secteur SAP H / F

Vitalliance Siège; Dijon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les services à domicile recherche un Responsable de secteur en alternance à Dijon. Vous serez responsable de la coordination des équipes et de la gestion administrative tout en suivant une formation certifiée. Ce parcours d'apprentissage offre la possibilité d'un CDI à la fin. Rémunération selon expérience, avec un planning de 35 heures par semaine.

Prestations

Formation professionnelle

Opportunité de CDI

Qualifications

• Aimer relever des défis et s'investir pleinement dans son travail.
• S'adapter et persévérer face aux obstacles.
• Posséder un fort esprit d'équipe.

Responsabilités

• Coordonner les équipes d'auxiliaires de vie.
• Gérer les dossiers clients et employés.
• Gérer la relation client et répondre aux demandes.

Connaissances

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Gestion administrative

Formation

Diplôme certifié de Responsable de secteur des services à domicile

Description du poste

Vos missions en tant que Responsable de secteur en alternance :

Grâce à notre CFA, UNIFADOM, spécialiste des métiers de l'humain, nous vous offrons un poste au sein de notre entreprise ainsi qu'une formation professionnalisante. Vous n'avez pas à chercher ni entreprise ni école, nous vous proposons tout clé en main !

Vous jouez un rôle central dans la relation entre les clients et les équipes d'intervenants à domicile. Votre expertise vous permet de garantir une parfaite correspondance entre les besoins des bénéficiaires et les compétences des auxiliaires de vie.

Responsabilités principales :

1. Coordination des équipes : Vous répondez aux demandes des auxiliaires de vie par téléphone, apportez votre soutien aux équipes en agence pour gérer les remplacements et les mises en place. Vous contribuez au recrutement des auxiliaires de vie (diffusion des annonces, tri des CV, préqualification par téléphone). Vous participez également à l'organisation d'événements destinés aux salariés.
2. Gestion administrative : Vous êtes responsable de la gestion administrative des dossiers clients et des auxiliaires de vie (congés, absences, tenue des dossiers, récupération des documents manquants, suivi des tableaux de bord, etc.).
3. Relation client : Vous répondez aux demandes par téléphone et / ou par mail, envoyez des documents, réceptionnez les demandes et les transmettez au gestionnaire des dossiers, effectuez des suivis qualité par téléphone, et participez à l'organisation d'événements.

Ce poste est proposé dans le cadre d'un parcours d'apprentissage chez UNIFADOM, permettant d'obtenir le diplôme certifié de Responsable de secteur des services à domicile (RCSAD). La formation dure 13 mois, alternant missions en agence et cours en présentiel et à distance. Selon votre engagement, cette formation peut déboucher sur un CDI à la fin du contrat.

Nous recherchons une personne qui :

• Aime relever des défis,
• Est passionnée et s'investit pleinement,
• S'adapte et persévère face aux obstacles,
• Possède un fort esprit d'équipe.

Chez Vitalliance, nous valorisons les compétences des personnes en situation de handicap et leur offrons les moyens d'exploiter pleinement leurs talents. Cette offre est destinée à tous, handicapé ou non.

Rémunération : Pourcentage du Smic selon expérience et profil, avec un variable basé sur les résultats, en fonction de l'ancienneté et de vos responsabilités en agence.

Horaires : Planning fixe de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi. Repos le week-end. Une journée de cours à distance par semaine en télétravail.