Alternance Assistante de direction - Clermont-Ferrand (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation recherche un(e) Assistant d'agence en contrat d'apprentissage. Vous serez le point de contact principal pour les demandes clients et vous gérerez la facturation ainsi que les réclamations. Ce rôle est idéal pour les personnes cherchant à obtenir un diplôme reconnu en alternance, avec des missions dynamiques et un environnement de travail collaboratif.

Qualifications

• Aucune expérience préalable requise.
• Capacité à travailler en équipe.
• Bonne communication oral et écrit.

Responsabilités

• Gérer la facturation en lien avec les bons de commande.
• Suivre les demandes d'intervention dans les délais.
• Assurer l'interface avec les clients par mail et téléphone.

Description du poste

Vous serez un soutien indispensable pour garantir le bon déroulement des activités, en collaboration avec les équipes opérationnelles. À ce titre, vos missions seront les suivantes :

1. Gérer la facturation en lien avec les bons de commande réceptionnés ;
2. Gérer les demandes d'intervention par téléphone et mail ;
3. Suivre les demandes d'intervention dans les délais attendus ;
4. Suivre les plans d'actions suite aux demandes d'intervention ;
5. Gérer les réclamations clients ;
6. Assurer l'interface avec nos clients par mail et téléphone.

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader des services externalisés aux entreprises, un(e) Assistant d'agence en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

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