ALTERNANCE - Assistant Responsable Relations Clients - F / H

Cogedim; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe immobilier de renom recherche un alternant pour le poste d'Assistant Responsable Relations Clients à Marseille. Le candidat accompagnera les clients tout au long du processus d'acquisition, en se concentrant sur leur satisfaction et la gestion des réclamations. Ce poste est une excellente opportunité pour ceux qui désirent apprendre et s'investir dans le secteur immobilier, tout en travaillant au sein d'une équipe dynamique.

Prestations

Travailler dans une équipe à taille humaine

Opportunité d’apprentissage auprès de professionnels

Qualifications

• Recherche une alternance dans le secteur immobilier.
• Bon savoir-être, impliqué, communicatif, et curieux.

Responsabilités

• Pour accompagner la satisfaction et l'accompagnement client.
• Gestion rapide des réclamations et demandes.
• Capitalisation des retours clients et gestion des projets.

Connaissances

Communication

Relationnel

Implication

Curiosité

Formation

Bac+3/4

Description du poste

ALTERNANCE - Assistant Responsable Relations Clients - F/H, Marseille

Marseille, France

Description du poste

Au sein des équipes Programmes Cogedim, l'Alternant - Assistant Responsable Relations Clients - F/H aura pour mission d'accompagner, conseiller et informer le client tout au long de son acquisition, jusqu’au passage de la résidence au service après-vente, en se concentrant sur deux axes majeurs.

Missions principales :

• Favoriser la satisfaction et l’accompagnement client :
• Organisation et gestion de l’espace client MON-COGEDIM
• Gestion des demandes de travaux modificatifs des acquéreurs
• Élaboration des choix de prestations et options
• Planification et coordination des visites avec l’équipe projets et le service technique (cloisons, pré-livraison, mise en place, livraisons…)
• Information du client sur l’avancement du chantier (appels téléphoniques, newsletters, bulletins d’information périodiques…)
• Participation à la première Assemblée Générale de copropriété avec l’équipe projets
• Organisation des livraisons, remise des clés, état des lieux, explication des garanties légales, points administratifs, levée des réserves…)
• Capitalisation des retours clients, succès et dysfonctionnements

Gestion des réclamations et satisfaction clients :

• Gestion rapide des réclamations et demandes
• Traçabilité et système d’information efficace
• Préparation des dossiers pour le transfert au service après-vente
• Analyse des enquêtes de satisfaction

De formation Bac+3/4, vous recherchez une alternance dans le secteur immobilier.

Vous faites preuve d’un bon savoir-être, êtes impliqué dans vos projets, communicatif, avez un bon relationnel et êtes curieux.

Informations supplémentaires

• Travailler dans une équipe à taille humaine tout en bénéficiant des avantages du Groupe Altarea
• Opportunité d’apprentissage et d’investissement auprès de professionnels du secteur