Agent service client

OnePilot; Livry-Gargan; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le support client recherche des agents freelances pour aider les clients à résoudre leurs demandes. Les agents travailleront à distance, avec une rémunération basée sur le nombre de tickets résolus, allant de 0,40€ à 2€ par ticket. Les candidats doivent être à l'aise avec la technologie, disponibles au moins 20h par semaine, et apprécier la communication.

Prestations

Gestion flexible de l'emploi du temps

Horaires flexibles

Télétravail 100%

Responsabilités

• Aider les clients à résoudre leurs demandes par email, chat ou téléphone.
• Accéder à une base de connaissances pour trouver des solutions.
• Travailler en freelance et être rémunéré par ticket résolu.

Connaissances

Connaissance des nouvelles technologies

Résolution de problèmes

Compétences en communication écrite et orale

Disponibilité d'au moins 20h par semaine

Description du poste

Overview

Onepilot est une entreprise innovante spécialisée dans l’externalisation du support client. Portés par une vision moderne et centrée sur l’humain, nous proposons une solution clé en main pour aider les entreprises à gérer leur relation client de manière efficace et qualitative. Notre mission : garantir une expérience client irréprochable pour nos clients.

Chez Onepilot, nous collaborons avec des agents freelances formés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Rémunérés à la performance avec un système de bonus qualité, ces agents incarnent notre exigence d’excellence. Nous nous engageons à leur offrir un environnement de travail flexible, transparent et enrichissant.

Responsabilités

En tant qu’agent Onepilot, tu travailles en freelance et tu aides les clients de nos partenaires à résoudre leurs demandes. Après avoir suivi une formation e-learning dédiée à chaque client, tu auras accès à une base de connaissances pour t’aider au quotidien. Grâce à notre technologie et à ces ressources, tu pourras répondre efficacement aux demandes, qu’elles arrivent par email, chat ou téléphone. Tu travailles à distance, depuis chez toi, et tu es rémunéré par ticket résolu.

Le montant dépend de la complexité, du temps de traitement et de ta localisation, et varie entre 0,40€ et 2€ . En moyenne, nos agents gagnent entre 15€ et 20€ de l’heure.

Qualités requises

• Tu es à l’aise avec les nouvelles technologies
• Tu aimes résoudre des problèmes, tu es curieux(se) et dynamique
• Tu apprécies communiquer, à l’écrit comme à l’oral
• Tu es disponible au moins 20h par semaine

Avantages

• Gère ton emploi du temps comme tu le souhaites
• Horaires flexibles du lundi au vendredi de 7h à 1h du matin
• Télétravail 100% : travaille depuis chez toi, où que tu sois