Agent de Service Pmr H / F

La Pyrénéenne; Toulon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Agent de service pour la prise en charge des personnes en situation de handicap à Toulon. Vous participerez à la relation client et assurerez la sécurité des passagers tout en adaptant votre accompagnement selon les différents handicaps. Les candidats doivent faire preuve d'écoute, avoir une bonne présentation, et posséder une expérience dans l'accueil. Ce rôle exige une bonne élocution et un esprit d'équipe.

Qualifications

• Une expérience dans l'accueil et la gestion des relations humaines est souhaitée.
• Capacité à s'adapter aux différents types d'handicaps.
• Aptitude à être à l'écoute et rassurant.

Responsabilités

• Participer à la relation client.
• Assurer la sécurité du passager.
• Adapter son accompagnement selon les handicaps.

Connaissances

Relation client

Écoute

Esprit d'équipe

Bonnes manières

Description du poste

Agent de service pour la prise en charge des personnes en situation de handicap

Missions principales

• Participe au quotidien à la relation client
• Suit l'organisation mise en place par son chef d'équipe ou Manager pour répondre au mieux à la charge de travail, des prestations PMR
• Garant de la bonne réalisation des prestations
• Porter assistance aux voyageurs depuis l'arrivée à la gare jusqu'à la prise en charge dans le train en passant par l'enregistrement, les escalators, ascenseurs, salles et salons d'attente ou de restauration
• Assurer la sécurité du passager et de ses biens
• Adapter son accompagnement en fonction des types d'handicaps identifiés en prestation PMR
• Faire preuve de psychologie et d'adaptation comportementale pour une optimisation relationnelle
• Anticiper les appréhensions
• Savoir être à l'écoute, informer et rassurer
• Effectuer les gestes adaptés (manipulation de matériel, premier secours)
• Respecter les mesures de sûreté et de sécurité spécifiques à l'environnement SNCF
• Bonne élocution
• Bonne présentation
• Esprit d'équipe
• Ponctualité
• Expérience dans l'accueil