Agent d'accueil - Direction de la Vie Etudiante

Crous Bourgogne-Franche-Comté; Bourgogne-Franche-Comté; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement public régional recherche un Agent d'accueil pour le Campus de Dijon. Vous serez responsable de l'accueil du public et de l'information sur les services, ainsi que de la gestion des réservations et de la communication avec les usagers. Les candidats doivent avoir un diplôme de niveau 3, de l’expérience en accueil, et être à l'aise avec les outils informatiques. Le poste ne propose pas de télétravail et exige une disponibilité pour des périodes à forte charge de travail.

Qualifications

• Édition de documents administratifs et connaissances réglementaires requises.
• Capacité à communiquer de façon claire, précise et concise.
• Expérience confirmée dans le domaine souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir le public et informer sur les services du Crous.
• Gérer la messagerie MSE et les réservations.
• Participer aux forums d'information et foire aux questions.

Connaissances

Aisance avec l'outil informatique

Techniques d'accueil

Organisation et gestion des priorités

Bon relationnel

Adaptabilité aux différents publics

Anglais

Formation

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Outils

MSE

Aglae

Olafe

Pack Office

Description du poste

Informations générales

Agent d'accueil - Direction de la Vie Etudiante

Employeur : CROUS Bourgogne Franche-Comté – Le Crous Bourgogne Franche-Comté

Localisation : Campus de Dijon

Date limite de candidature : 06/02/2026

Responsabilités

• Accueil du public en binôme avec l’agent d’accueil DVE, information aux usagers sur les services du Crous, explication des procédures administratives
• Gestion de la messagerie MSE
• Suivi des réservations de salle dans le bâtiment et des réservations de véhicule de service
• Etude des demandes de bourses sur critères sociaux via instruction des dossiers sociaux des étudiants (D.S.E)
• Mise en application de la circulaire relative aux modalités d’attribution des bourses sur critères sociaux du ministère de l’Enseignement Supérieur de la Recherche et de l’Innovation (MESRI)
• Saisie numérique des données
• Réponse aux usagers en adéquation avec le canal utilisé par l’usager : courriels, courrier, téléphone, présentiel …
• Participation aux forums d’information organisés par les partenaires (journées portes ouvertes, salons d’orientation et d’informations aux étudiants)
• Gestion de la boîte mail DSE

Qualifications

• Niveau d'études minimum requis : Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP, spécialisation Secrétariat, bureautique
• Connaissance de la réglementation liée à l'instruction (documents ministériels)
• Aisance avec l'outil informatique (utilisation de plusieurs applications numériques : MSE, Aglae, Olafe, pack Office, AMP…)
• Bonne maîtrise et pratique des techniques d'accueil, d'information et d'orientation des publics
• Communiquer de façon claire, précise et concise
• Compréhension de la hiérarchie des normes (lois, décrets, circulaires, notes internes…)
• Bonne organisation et gestion des priorités
• Autonomie et rigueur
• Bon relationnel et sens du service
• Discrétion
• Disponibilité : activité cyclique, périodes à forte charge de travail pouvant impliquer une adaptation des horaires
• Adaptabilité aux différents publics : étudiants, parents, établissements ENS, services du Crous (langage, courtoisie)
• Anglais : Seuil
• Expérience souhaitée : Confirmé

Type de contrat

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels. Catégorie C (employé). Management : Non. Télétravail possible : Non.

Mode de candidature

Pour postuler, veuillez adresser votre CV et votre lettre de motivation.

À propos du Crous Bourgogne Franche-Comté

Le Crous Bourgogne Franche-Comté est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche. Il est chargé de favoriser l'amélioration des conditions de vie de plus de 85 000 étudiants de la région, au travers la gestion d'aides financières (bourses et aides sociales), une offre de restauration et un parc de 6531 logements.

Il fait partie du réseau national de 26 établissements, piloté par le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (CNOUS).