Agent commercial de contrôle F/H

KEOLIS limited; Carrières-sous-Poissy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de transport en commun recherche plusieurs Agents Commerciaux de contrôle pour son site à Carrières-sous-Poissy. Vous serez responsable de la lutte contre la fraude, en vérifiant les titres de transport et en régulant les flux de voyageurs. Compétences requises incluent une bonne élocution, une capacité à gérer des conflits et à travailler en équipe. Postulez dès maintenant avec une lettre de motivation.

Prestations

13ème mois

Prime de transport

Indemnité de blanchissage

Panier repas 6,80€ / jour

Qualifications

• Établir des procès-verbaux précis.
• Être capable d'interagir avec divers types de clientèle.
• Savoir gérer les conflits avec calme et professionnalisme.

Responsabilités

• Informer et orienter la clientèle sur le réseau.
• Contrôler les titres de transport.
• Verbaliser les infractions.
• Gérer les flux de voyageurs.
• Réguler la vie à bord des véhicules.
• Déclencher des mesures d'urgence en cas d'incident.
• Inciter à la validation des titres de transport.
• Participer aux contrôles avec les Forces de l’ordre.
• Effectuer des encaissements.

Connaissances

Capacité à rédiger des procès-verbaux

Aisance relationnelle

Esprit d’équipe

Sens du service

Élocution et pouvoir de conviction

Capacité à faire respecter les règles

Aptitude à gérer des situations conflictuelles

Maîtrise de soi

Description du poste

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Filiale: IDF - Keolis Contrôle et Humanisation

Type de contrat: CDD/MISSION

Agent commercial de contrôle F/H

Exploitation

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Keolis Contrôle et Humanisation (KCH) est la filiale du Groupe Keolis dédiée à la lutte contre la fraude et à la sécurisation des réseaux de transport en Île-de-France. Intervenant auprès de 14 filiales clientes sur tous les modes (bus et tramway), KCH mène des actions de contrôle, médiation et humanisation au service des voyageurs et des territoires. Organisée autour de 3 bases opérationnelles, elle mobilise près de 300 collaborateurs, engagés au quotidien pour un transport plus sûr, plus juste et plus humain.

Nous recherchons actuellement plusieurs Agents Commerciaux de contrôle F/H sur la Base Ouest basée à Carrières-sous-Poissy qui contribueront à lutter contre la fraude, tant d’un point de vue préventif que répressif.

En tant qu’Agent Commercial de Contrôle, vous devrez:

Informer, conseiller, orienter la clientèle tout au long de son parcours sur le réseau

Contrôler les titres de transport

Verbaliser les infractions (sur présentation d’un justificatif d’identité)

Gérer les flux de voyageurs à la montée comme à la descente des véhicules

Réguler la vie à bord et autour du véhicule de transport

Déclencher les mesures d’urgence en cas d’incident

Inciter les voyageurs à la validation de leur titre de transport

Participer à des opérations de contrôle des titres de transport conjointes avec les Forces de l’ordre

Procéder à des encaissements

Vous êtes intéressé(e) par ce poste d’Agent Commercial de contrôle au sein de KCH base NORD alors n’hésitez pas! Adressez dès à présent votre candidature en déposant une lettre de motivation auprès de votre Responsable Ressources Humaines, Mme Marine NEGRE.

Compétences:

Capacité à rédiger des procès-verbaux, aisance relationnelle, esprit d’équipe, sens du service, élocution et pouvoir de conviction, capacité à faire respecter les règles, aptitude à gérer des situations conflictuelles, maitrise de soi.

• 13ème mois
• Prime de transport
• Indemnité de blanchissage
• Panier repas 6,80€ / jour

- Demande d’assermentation au cours du 1er mois

- Formation ACCO Agent Commercial de Contrôle 5 jours

- Tenues vestimentaires fournies par l’employeur

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 etn°2022-770 du 2 mai 2022.

Segment de l’offre d’emploi: HR, Human Resources

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