Administrateur(trice) billettique Isère

TICKS; Grenoble; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

TickS recherche un(e) collaborateur(trice) pour soutenir ses missions en assistance technique. Le poste implique la gestion des systèmes d'information, la formation des utilisateurs et la maintenance des équipements. Si vous êtes rigoureux(se), orienté(e) vers le client et prêt(e) à relever des défis techniques, rejoignez une équipe dynamique et contribuez à des projets ambitieux.

Qualifications

• Expérience en maintenance d'équipements appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques nécessaire.
• Motivé(e) par des défis techniques et dynamique.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs et gestion des signalements.
• Administration du système mutualisé Oùra.
• Formation des utilisateurs et création de supports.

Connaissances

Satisfaction client

Esprit d'analyse

Organisation

Travail en équipe

Formation

Diplôme Bac +2 en informatique ou électronique

Outils

Outils de supervision

Outils de diagnostic

Description du poste

Sous la responsabilité du responsable d'exploitation, vous serez chargé(e) de mener à bien les missions suivantes : :

• Assistance aux utilisateurs.
• Gestion des signalements : analyse, résolution ou aiguillage vers le bon fournisseur (fournisseur billettique, fournisseur référentiel, prestataire réseautique, fournisseur médias)
• Administration du dispositif mutualisé Oùra : paramétrage du système, déploiements des nouvelles versions, etc…
• Maintenance des équipements en panne (diagnostic, remplacement des équipements sur les différents sites des utilisateurs, réparation ou envoi de l’équipement au SAV du fournisseur).
• Déploiement d’équipements en production.
• Formation des utilisateurs et création ou adaptation des supports de formation.
• Supervision du système (traitement planifiés, sauvegardes, disponibilité des serveurs, suivi des interfaces, routeurs, etc…).
• Gestion de l’inventaire des équipements et des consommables.
• Création de rapports statistiques.
• Rédaction et mise à jour des procédures.
  
  

Des déplacements réguliers dans le département de l'Isère, pouvant occasionnellement s'étendre aux départements limitrophes.

Profil Recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 dans le domaine de l'informatique ou de l'électronique. Vous avez une première expérience dans la maintenance d'équipements.

Vous êtes orienté(e) vers la satisfaction client, veillant à ce que les solutions mises en place répondent aux besoins et attentes des utilisateurs.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent esprit d'analyse. Votre capacité à travailler en équipe et votre sens du service seront des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques. Vous êtes également à l'aise avec les outils de supervision et de diagnostic des systèmes.

Vous êtes motivé(e) par les défis techniques et vous aimez travailler dans un environnement dynamique et stimulant. Vous êtes prêt(e) à vous investir pleinement dans des projets ambitieux et à contribuer activement à leur succès.

Vous avez envie de contribuer à un projet ambitieux et de grande envergure ? Rejoignez TickS et faites la différence grâce à votre expertise et votre esprit d'équipe.