Administrateur Systèmes et Support (H/F)

NovAliX; Romainville; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur scientifique recherche un(e) Technicien.ne support informatique en Île-de-France. Vos missions incluent la gestion des demandes utilisateurs, le diagnostic de problèmes matériels et logiciels, et la mise en place de nouveaux équipements. Vous devez avoir un diplôme en informatique (minimum Bac +2) et au moins 2 ans d'expérience. Excellentes compétences en communication et autonomie sont essentielles. Des avantages comme une mutuelle prise en charge à 80% sont offerts.

Prestations

Intéressement et Participation

Mutuelle prise en charge à 80%

Forfait mobilité durable

Qualifications

• 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Autonome et capable de travailler en équipe.
• Connaissance des services cloud est un plus.

Responsabilités

• Recueillir les besoins des utilisateurs via des tickets informatiques.
• Diagnostiquer à proximité ou à distance les dysfonctionnements.
• Former les utilisateurs à de nouveaux outils.

Connaissances

Systèmes d’exploitation

Outils d'administration

Excellentes compétences en communication

Rigueur et organisation

Formation

Diplôme en informatique (Bac +2 minimum)

Outils

Active Directory

inTune

Lansweeper

Jira

Microsoft Azure

Description du poste

Novalix, acteur majeur dans le secteur scientifique du service à l’industrie pharmaceutique avec plus de 350 collaborateurs engagés répartis sur 5 sites en France, est à la recherche d’un.e Technicien.ne support informatique pour gérer la maintenance et l’installation des équipements et des logiciels informatiques et assurer le support utilisateur de proximité pour son site situé en région parisienne.

Missions :

• Recueillir les besoins des utilisateurs (employés, clients, utilisateurs finaux et parties prenantes concernées) via la création de tickets informatiques;
• Diagnostiquer à proximité immédiate des utilisateurs où à distance, les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel);
• Effectuer des recommandationset déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes ;
• Guider l’utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ;
• Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets;
• Installer et mettre en service les nouveaux équipementsinformatiquessous Windows Serveur, Windows Workstation et Linux;
• Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques ;
• Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs;
• Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques: mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes.
• Mener des opérations d'administration des serveurs Windows et Linux en coordination avec l'équipe informatique
• Assurer le suivi de projets impliquant des composants informatiques.

Profil :

• Les systèmes d’exploitation pour les ordinateurs (Windows, Mac OS, Linux…) et les téléphones portables (Android, IOS…)
• Un diplôme en informatique (Bac +2 minimum) ou une expérience équivalente.
• 2 ans d’expérience dans un poste similaire
• Une maîtrise des outils d'administration et de supervision ainsi que les outils annexes comme Active Directory, inTune, Lansweeper. Jira.
• Une connaissance de Microsoft Azure et des services cloud est un plus.
• Autonome avec d'excellentes compétences en communication et un esprit d'équipe.
• Rigueur, organisation et sens des responsabilités sont indispensables.

Avantages :

• Intéressement et Participation
• Mutuelle prise en charge à 80% par l'entreprise
• Forfait mobilité durable