Admin Clients Service (H/F)

Richemont; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe recherche un(e) ambassadeur(rice) pour assurer la gestion des flux de produits et la qualité du service après-vente. Vous contribuerez à offrir une expérience client d'exception en garantissant la conformité des opérations et en organisant efficacement les espaces de travail. Une maîtrise rigoureuse des outils de gestion de stocks et des compétences relationnelles sont essentielles.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques de gestion des stocks exigée.
• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication nécessaires.
• Intégrité et éthique professionnelle requises.

Responsabilités

• Enregistrer tous les mouvements de stock et contrôler leur conformité.
• Participer aux inventaires et garantir l'exactitude des pointages.
• Assurer l’organisation des espaces de stockage et de travail.

Connaissances

Rigueur

Sens du détail

Proactivité

Excellentes aptitudes relationnelles

Intégrité

Maîtrise des outils informatiques de gestion des stocks

Description du poste

Présentation

En tant qu’ambassadeur(rice) de la Maison, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité des opérations et la qualité du service après-vente. Par votre rigueur, votre sens du détail et votre proactivité, vous contribuez à offrir une expérience client d’exception et à garantir l’excellence qui fait la réputation de la Maison.

Responsabilités

Gestions des Flux – Produits, Ordres de Réparations et Pièces détachées

• Enregistrer tous les mouvements de stock (entrées, transferts, confiés, soumissions, expéditions, etc.).
• Contrôler la conformité quantitative et qualitative de chaque mouvement.
• Garantir la qualité et la mise à jour des données dans l’application App2US.
• Suivre les commandes de pièces détachées et vérifier les devis de réparation transmis par les ateliers.
• Contrôler les fiches de suivis de réparations, suivre les dossiers de réparations en anomalie.

Inventaires– Produits, Ordres de Réparations et Pièces détachées

• Participer activement aux inventaires: généraux (audit fiscal annuel) et partiels (hebdomadaires).
• Assurer l’exactitude des pointages et traiter les écarts de manière proactive.
• Garantir l’application rigoureuse des règles de Compliance de la Maison et du Groupe.
• Contrôler les moyens de paiement quotidiennement lors du process de clôture de caisse.
• Assurer le suivi de la collecte des justificatifs requis (AML, détaxes, protection des données clients, etc.).
• Contrôler l’application des procédures commerciales (remises, retours, échanges, réservations, etc.).
• Apporter un support aux conseillers de vente lors des encaissements.

Contribution au bon fonctionnement de la boutique

• Veiller à l’organisation et à la propreté des espaces de stockage et de travail, pour garantir un environnement ordonné et professionnel.
• Assurer, selon le planning, les missions d’ouverture et de fermeture de la boutique.
• Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux membres de l’équipe.
• Être force de proposition pour améliorer la performance individuelle et collective.
• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication
• Intégrité, discrétion et éthique professionnelle
• Maîtrise des outils informatique de gestion des stocks