Account Manager H / F

FindYourStaff; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation recherche un professionnel pour agir comme partenaire client après leur formation initiale. Le candidat doit assurer le suivi et le développement des comptes en proposant des solutions adaptées. Une expérience en account management et une forte capacité relationnelle sont essentielles pour réussir. Ce poste offre une rémunération attractive et un cadre de travail flexible avec des activités d'équipe.

Prestations

Rémunération attractive avec variable

Politique télétravail

Congés supplémentaires après deux ans

Mutuelle Alan

Accès à des activités sportives

Qualifications

• Expérience en account management ou fidélisation client appréciée.
• Intérêt pour les domaines sociaux, RH, prévention ou formation.
• Capacité à détecter les besoins et proposer des solutions.

Responsabilités

• Prendre le relais après la première formation et garantir une expérience réussie.
• Accompagner les élus CSE et RH sur des comptes variés.
• Gérer le closing et le suivi des offres à forte valeur ajoutée.
• Assurer un suivi client régulier et proactif.

Connaissances

Oriente relation client

Développement des ventes

Communication efficace

Capacité d'écoute

Description du poste

Ton objectif principal : Devenir le partenaire privilégié de nos clients après leur première formation, en développant une relation de confiance durable, en les accompagnant dans leurs enjeux CSE / RH / Prévention, et en développant les ventes additionnelles et la récurrence chez Formoz.

Concrètement, tu devras :

• Prendre le relais après la première formation : réaliser l'appel bilan, recueillir les retours clients (à chaud et à froid) et garantir une expérience réussie.
• Accompagner les élus CSE, RH et dirigeants sur des comptes variés (PME, grands groupes).
• Comprendre leurs enjeux et leur proposer les formations et solutions les plus adaptées.
• Gérer en autonomie le closing et le suivi sur nos offres à forte valeur ajoutée (formations spécialisées, accompagnement, assistance, conseil).
• Identifier les besoins complémentaires et détecter les opportunités d'upsell et de cross-sell.
• Travailler en lien étroit avec les équipes Sales, les formateurs et les équipes internes.
• Assurer un suivi client régulier, structuré et proactif.
• Faire remonter les retours formateurs et les éventuels points d'amélioration pour contribuer à la qualité globale de l'expérience Formoz.

On recherche une personne structurée, orientée relation client et développement, avec une vraie posture de partenaire.

Ton petit plus : Tu es reconnu pour ta fiabilité, ton sens du service, ton aisance relationnelle et ta capacité à créer une relation de confiance dans la durée.

On serait encore plus impressionnés si tu as

• Une première expérience en account management, fidélisation client ou closing B2B.
• Une appétence pour les sujets sociaux, RH, prévention ou formation.
• Une capacité à détecter les besoins clients et à proposer des solutions à forte valeur ajoutée.
• Un goût pour les environnements où les produits sont techniques et nécessitent une approche conseil.

Les avantages

• Rémunération attractive : base fixe + variable selon performance.
• Qualité de vie au travail : politique télétravail, primes de vacances et congés supplémentaires après deux ans d'ancienneté, mutuelle Alan, remboursement des titres de transport, et des bureaux facilement accessibles.
• Ambiance et esprit d'équipe : une équipe bienveillante, des petits-déjeuners, afterworks et activités sportives (foot, paddle, course à pied, pétanque).
• Équipements et développement : MacBook, onboarding personnalisé, accès à la plateforme d'avantages du groupe, et possibilités d'évolution au sein de Formoz et du Groupe Club Employés.