Conseiller Relation Client à Distance

Kòann | Talent Matching; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation en alternance recherche un(e) alternant(e) en relation client à distance. Le poste inclut la gestion des appels et messages clients, le suivi administratif des commandes, et la coordination avec les équipes commerciales. Les candidats doivent avoir un BEP ou équivalent avec des compétences en informatique et un sens du service. Le rôle offre un encadrement formateur et des missions concrètes dans le secteur Santé-Social.

Prestations

Encadrement formateur

Équipe dynamique

Qualifications

• Rigueur administrative et sens du service en santé.
• Aisance relationnelle à distance.
• Autonomie et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Gérer les appels et messages clients.
• Suivre les commandes administrativement.
• Coordonner avec les équipes commerciales et techniques.

Connaissances

Informatique

Relation client

Organisation

Communication

Motivation pour les ventes

Formation

BEP ou équivalent

Outils

Logiciels de bureautique

Description du poste

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.

Le poste

Rejoignez un laboratoire du Nord en contrat d'alternance au sein de la relation client à distance. Vous participerez à la gestion des appels et messages clients, au suivi administratif des commandes et à la coordination avec les équipes commerciales et techniques. Alternance riche en apprentissages : maîtrise des outils CRM, procédures qualité et communication professionnelle au sein du secteur Santé-Social. Intégration dans une équipe dynamique, encadrement formateur et missions concrètes pour développer compétences opérationnelles et relationnelles.

Profil recherché

Profil: titulaire BEP ou équivalent, rigueur administrative, aisance relationnelle à distance, sens du service en santé, organisation, autonomie et esprit d'équipe. Curieux(se), motivé(e) et prêt(e) à apprendre en alternance dans un environnement exigeant.

Savoir-faire demandés

• Avoir des connaissances en informatique
• Émettre des factures de vente
• Enregistrer les informations de facturation des usagers
• Gérer les procédures de facturation
• Logiciels de bureautique
• Préparer des justificatifs de ventes
• Tenir des registres de ventes
• Encaisser les paiements
• Faire preuve de motivation pour les ventes
• Penser de manière proactive pour pérenniser les ventes

Savoir-être demandés

• Adaptabilité
• Calme
• Chaleureux
• Communiquant
• Compréhensif