2 Chargés de clientèle à distance H/F

DEASTANCE SERVICES; Chasseneuil-du-Poitou; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les services administratifs recherche un Chargé de Clientèle à distance. Vous aiderez les clients dans le domaine des aides énergétiques par divers canaux. Le poste est à temps partiel (25 heures/semaine) en CDD pour 4 mois et implique des responsabilités variées, de la gestion des mails à la réception d'appels. Un bon relationnel et un esprit d'équipe sont indispensables.

Qualifications

• Profil orienté conseil et satisfaction client.
• Aptitude à l'autonomie et à l'écoute.
• Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral.

Responsabilités

• Traiter le Back Office (traitement mails, dossiers clients).
• Réceptionner des appels entrants et analyser les demandes.
• Effectuer des appels sortants pour compléter des dossiers clients.

Connaissances

Conseil client

Maîtrise des outils informatiques

Esprit d'équipe

Capacité d'analyse

Formation

Qualification : Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 197BXXH - 2 Chargés de clientèle à distance H/F

Actualisé le 23 septembre 2025
Entreprise adaptée

Les postes sont réservés aux personnes bénéficiant de l'Obligation d'Emploi, en situation de handicap. La mission du Chargé de Relation Client sera d'analyser les besoins et de conseiller les personnes dans le domaine des aides énergétiques, par différents canaux (mails, appels téléphoniques entrants, sortants, réseaux sociaux).

Responsabilités

• Traiter le Back Office dans un premier temps (traitement mails, dossiers clients…)
• Réceptionner des appels entrants et orienter les interlocuteurs vers les dispositifs adéquats; analyser les demandes pour apporter une réponse adaptée
• Effectuer des appels sortants afin de compléter des dossiers clients ou de répondre aux questions reçues par mail

Profil recherché

• Profil orienté conseil et satisfaction client
• Maîtrise des outils informatiques et bonnes capacités relationnelles
• Aptitude à l'autonomie et à l'écoute; savoir communiquer à l'écrit et à l'oral
• Esprit d'équipe, bonne capacité d'analyse et capacité à prendre du recul

Informations générales

• Contrat : CDD - 4 mois
• Temps partiel : 25 heures/semaine
• Horaires : lundi au vendredi, amplitude 8h-18h, horaires aménageables
• Conditions de travail : station assise prolongée
• Salaire brut : horaire 11,88 euros

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau

Notre entreprise Deastance Services est une Entreprise Adaptée spécialisée dans les prestations de services tertiaires. Nous proposons des solutions en matière de gestion de la relation client, de transcription audio et de rédaction de contenus web. En tant qu'entreprise adaptée, nous employons une majorité de personnes en situation de handicap afin de développer leur employabilité.

Cette entreprise est une entreprise adaptée.

L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus, consultez le site de l’UNEA.

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