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Customer Service Team Lead — Hybrid (SAP & Coaching)
Job summary
Una empresa líder en servicios en Cataluña busca un Líder de Equipo de Soporte al Cliente. En este rol, supervisarás todas las actividades del departamento para asegurar estándares de calidad. Con 3 a 5 años de experiencia en servicio al cliente y habilidades como la supervisión y la comunicación efectiva, así como un título universitario, eres la persona ideal. La empresa ofrece un modelo híbrido de trabajo y beneficios como días de vacaciones y seguro médico.
Benefits
Qualifications
- Experiencia previa de 3 a 5 años en servicio al cliente en un entorno de fabricación.
- Experiencia supervisando equipos en un entorno dinámico.
- Dominio del idioma local y inglés, conocimiento de un idioma adicional es una ventaja.
Responsibilities
- Supervisar el rendimiento del departamento de soporte al cliente.
- Coordinar y monitorizar procesos en SAP.
- Resolver quejas de los clientes para asegurar su satisfacción.
Skills
Education
Tools
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.