Customer Service Team Lead — Hybrid (SAP & Coaching)

Omya; Cataluña; Híbrido; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios en Cataluña busca un Líder de Equipo de Soporte al Cliente. En este rol, supervisarás todas las actividades del departamento para asegurar estándares de calidad. Con 3 a 5 años de experiencia en servicio al cliente y habilidades como la supervisión y la comunicación efectiva, así como un título universitario, eres la persona ideal. La empresa ofrece un modelo híbrido de trabajo y beneficios como días de vacaciones y seguro médico.

Servicios

Modelo de trabajo híbrido 50%

Ticket restaurante

Retribución flexible

30 días laborales de vacaciones

Clases de idiomas

Seguro médico

Formación

• Experiencia previa de 3 a 5 años en servicio al cliente en un entorno de fabricación.
• Experiencia supervisando equipos en un entorno dinámico.
• Dominio del idioma local y inglés, conocimiento de un idioma adicional es una ventaja.

Responsabilidades

• Supervisar el rendimiento del departamento de soporte al cliente.
• Coordinar y monitorizar procesos en SAP.
• Resolver quejas de los clientes para asegurar su satisfacción.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de supervisión

Trabajo bajo presión

Comunicación en inglés

Atención al detalle

Educación

Título universitario (Licenciatura)

Herramientas

SAP

Sales Force

Descripción del empleo

Una empresa líder en servicios en Cataluña busca un Líder de Equipo de Soporte al Cliente. En este rol, supervisarás todas las actividades del departamento para asegurar estándares de calidad. Con 3 a 5 años de experiencia en servicio al cliente y habilidades como la supervisión y la comunicación efectiva, así como un título universitario, eres la persona ideal. La empresa ofrece un modelo híbrido de trabajo y beneficios como días de vacaciones y seguro médico.