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Soporte Técnico – Dispositivos Electrónicos (Remoto desdeGrecia)
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Soporte Técnico – Dispositivos Electrónicos (Remoto desdeGrecia)
Descripción de la vacante
Una empresa de atención al cliente está buscando un representante para comunicarse con clientes a través de varios canales y brindar soporte técnico. Se valorará la experiencia previa en atención al cliente y es necesario tener habilidades de comunicación en español e inglés. Se ofrecen beneficios como reubicación, salario competitivo, y oportunidades de formación y desarrollo profesional.
Servicios
Formación
- Experiencia previa en atención al cliente valorada.
- Familiaridad con iOS y/o MacOS preferida.
Responsabilidades
- Comunicarte con clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
- Hacer seguimiento de los casos para asegurarte de que se resuelvan de forma eficiente.
- Brindar soporte técnico para dispositivos móviles.
Conocimientos
- Comunicarte con clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
- Hacer seguimiento de los casos para asegurarte de que se resuelvan de forma eficiente y oportuna.
- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, representando a una marca importante.
- Brindar soporte técnico para dispositivos móviles (teléfonos, tablets, etc.).
- Ayudar a los clientes a gestionar / asegurar sus cuentas y contraseñas.
- Escalar casos no resueltos al equipo de soporte de segundo nivel (Expertos en Interacción).
- Excelente comunicación oral y escrita en español.
- Nivel intermedio en inglés.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Experiencia previa en atención al cliente (valorada).
- Fuertes habilidades de resolución de problemas.
- Familiaridad con iOS y / o MacOS (u otra tecnología similar) es preferida
- Apoyo en la reubicación : vuelos, alojamiento y asistencia con la vivienda, sin coste para ti.
- Salario mensual competitivo + 2 pagas extra al año.
- Cobertura médica y múltiples descuentos.
- Formación completa impartida por instructores certificados sobre productos y técnicas de atención al cliente.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
- Eventos especiales, participación comunitaria e iniciativas de responsabilidad social.
- Cursos online gratuitos de griego.
- Oficinas modernas con espacios de descanso y excelente ambiente laboral.
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.