Vacantes en Santander, España

Des d'AXXON estem seleccionant, per a una empresa del sector moda i calçat ubicada a la rodalia de Girona, especialitzada en la venda online i atenció al client, un/a: CUSTOMER SERVICE ONLINE (H/D)

Formaràs part de l’equip de Customer Service, depenent directament del departament online, sent el punt de contacte entre la marca i els clients/es. La teva aportació serà clau per garantir una experiència d’atenció al client excel·lent, resolent consultes, incidències i contribuint a la fidelització i satisfacció dels clients.

• Atenció online a clients/es i a les botigues pròpies a través de Slack, proporcionant informació de producte, polítiques de consum i altres consultes.
• Gestió de consultes i resolució d’incidències a través dels diferents canals de venda i contacte.
• Suport i assistència al client durant tot el procés de compra.
• Generació de vendes de manera proactiva des del servei d’atenció.
• Gestió de devolucions online procedents del canal B2C.
• Atenció a xarxes socials: respostes a comentaris i consultes.

• Incorporació inicial de 3 mesos per ETT i posterior incorporació per empresa.
• Retribució inicial d’entre 20.000 i 22.000 ¤ BA + variable.
• Horari de tardes de dilluns a divendres de 14:30/15h a 21:30/22h i dissabtes 5h a la tarda en remot.
• Bon ambient de treball i formació inicial a càrrec de l’empresa.

Es valorarà experiència prèvia en posició similar d’atenció al client, preferiblement online.

• Domini de català, castellà i anglès; es valorarà coneixement d’altres idiomes com el francès.
• Excel·lents habilitats de comunicació.
• Bona organització i gestió del temps, amb capacitat per treballar amb múltiples inputs simultanis.
• Coneixements i experiència amb eines com Magento, Shopify, Zendesk, Gorgias, Oct8ne o similars.