Idiomas jobs in Spain

Si has llevado unas gafas, ya nos conocemos.

Somos líderes mundiales en el diseño, fabricación y distribución de gafas de sol, monturas y lentes oftálmicas. En más de 150 países ofrecemos a nuestros socios industriales acceso a una plataforma global de productos de alta calidad para el cuidado de la visión, marcas icónicas que los consumidores adoran, así como una red que ofrece a los consumidores un cuidado de la visión de alta calidad, las mejores experiencias de compra de su clase y plataformas líderes de comercio electrónico.

Únase a nuestra comunidad global de más de 190.000 empleados dedicados en todo el mundo a impulsar la transformación del sector de las gafas y el cuidado de la visión.

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Su #FuturoEnVista con EssilorLuxottica

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Asegurar y gestionar la atención al cliente según los estándares cualitativos y cuantitativos de la Atención al Cliente (Equipo Lentes) marcados por la compañía.

• Recepción de llamadas para gestionar pedidos y/o incidencias


• Resolverá incidencias específicas, facilitando la información solicitada por los clientes telefónicamente y/o telemáticamente, actuando como fuente de información y ayuda al cliente, asegurando que se cumplen las políticas de servicio al cliente establecidas por la compañía


• Emisión de llamadas a clientes (no ventas)


• Realizará las tareas administrativas referentes a la gestión de incidencias y/o consultas recibidas.


• Comunicación interna con otras áreas de la empresa

• Excelentes habilidades comunicativas


• Orientado a resultados y al cliente


• Fuerte en asertividad y empatía


• Actitud positiva y trabajo en equipo


• Altos niveles de humildad, integridad y ética


• Capacidad de resolución de problemas


• Mínimo 1 año de experiencia en servicios de atención al cliente


• Muy valorable experiencia en sector óptico

• Diplomatura o similar


• Valorable conocimiento de SAP


• Dominio de Excel

• Español (nativo o avanzado)

Nos comprometemos a crear un entorno integrador para todos los empleados. Celebramos la diversidad y ofrecemos las mismas oportunidades a todos, independientemente de su raza, sexo, etnia, religión, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica que nos haga únicos.