Teleoperador / a Atención y Fidelización Empresas - Mañana

Servinform; Valladolid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de externalización de servicios busca un profesional para el equipo de Atención al Cliente y Fidelización. El rol implica contactar con clientes empresariales existentes para ofrecer productos y mejorar su experiencia sin realizar ventas frías. Se ofrece formación previa, un contrato estable y un salario de 1.062 € brutos al mes por 30 horas semanales. Ubicación en Valladolid y jornada de lunes a viernes.

Servicios

Formación previa

Proyecto estable

Salario según convenio

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Experiencia en venta cruzada / fidelización.
• Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones.

Responsabilidades

• Contactar con una cartera de clientes empresariales existentes.
• Fidelizar y asesorar a los clientes.
• Evitar ventas frías y trabajar con clientes que ya confían en la compañía.

Conocimientos

Atención al cliente

Fidelización de clientes

Manejo de aplicaciones ofimáticas

Descripción del empleo

Overview

En Servinform buscamos incorporar nuevos talentos para prestar servicio a una de las principales compañías de telefonía del país. Somos una empresa líder en la externalización de servicios, con más de 6.000 profesionales en toda España y presencia en sectores clave como el tecnológico, financiero o de telecomunicaciones.

Nuestro equipo de Atención al Cliente y Fidelización a Negocios: tu función principal será contactar con una cartera de clientes ya existentes (negocios, no particulares) para ofrecerles productos y servicios adicionales adaptados a sus necesidades, mejorando su experiencia y optimizando sus soluciones actuales. No es venta fría, sino una labor enfocada en fidelización, asesoramiento, trabajando con clientes que ya confían en la compañía.

Responsabilidades

• Contactar con una cartera de clientes empresariales existentes para ofrecer productos y servicios adicionales adaptados a sus necesidades.
• Fidelizar y asesorar a los clientes con el objetivo de mejorar su experiencia y soluciones actuales.
• Trabajar con clientes que ya confían en la compañía, evitando ventas frías.

Ofrecemos

• Formación previa (no remunerada y selectiva) de 4 días presenciales del 30 de septiembre al 3 de octubre en horario 09:00 a 14:00 horas.
• Proyecto estable y en crecimiento.
• Jornada de 30 h semanales, de lunes a viernes. Turnos en la franja de 9 a 15 o de 10 a 16 horas, rotando por cuadrante.
• Salario según convenio (Contact Center): 30 h/semana = 1.062 € brutos/mes + Variable.
• Contrato estable.
• Convenio de Contact Center y Categoría: teleoperador/a.
• Ubicación: Paseo Arco de Ladrillo (Valladolid).

Requisitos mínimos

• Experiencia en atención al cliente.
• Experiencia en venta cruzada / fidelización.
• Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones.
• Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones.
• Valorable: experiencia en atención al cliente del sector telecomunicaciones y en soporte técnico.

Igualdad y diversidad

"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."