Teleoperador/a Área Digital - Turno de tarde - 50% Teletrabajo - Madrid (Iris Global)

Santalucía Group; Suances; Híbrido; EUR 16.000 - 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa del sector asegurador busca un/a Teleoperador/a para análisis de necesidades de clientes. Se requiere experiencia en atención al cliente y disponibilidad para turno de tarde. Ofrecemos un contrato indefinido, salario competitivo de 16.576 € brutos/año y política de teletrabajo del 50%. Además, hay formación continua y un ambiente de trabajo reconocidos como el mejor por las políticas de gestión de personas.

Servicios

Formación continua

Plan de retribución flexible

Club de descuentos

Plan integral de Bienestar y Salud

Política de movilidad interna

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares.
• Experiencia en empresas del sector asegurador.
• Disponibilidad para realizar turno de tarde.

Responsabilidades

• Analizar las necesidades de los clientes.
• Emitir llamadas y soporte Backoffice.
• Ayudar al cliente en el proceso de firma digital.

Conocimientos

Manejo de herramientas ofimáticas

Capacidad de trabajo en equipo

Autonomía

Habilidades en tareas administrativas

Habilidades en la gestión del tiempo

Descripción del empleo

Teleoperador/a Área Digital - Turno de tarde - 50% Teletrabajo - Madrid (Iris Global)

Analizar de forma objetiva las necesidades y características de cada cliente y apoyar al equipo de producción del negocio digital.

• Emisión de llamadas y soporte Backoffice a negocio digital de Santalucía sobre cualquier gestión derivada de la contratación del seguro (corrección de datos, inclusión de nuevos datos, incidencias a la hora de contratar a algún producto, ofrecer información y asesoramiento al cliente en caso de requerirlo, etc.).
• Soporte al cliente de Santalucía para firma digital: ayudar y orientar al cliente ante cualquier duda e incidencia que pueda surgir en el proceso de firma digital.

Experiencia deseada:

• Imprescindible contar con mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares.
• Experiencia previa en empresas del sector asegurador.
• Experiencia previa en contratación de seguros.
• Disponibilidad para realizar turno de tarde de lunes a viernes (15:00-22:00h) y sábados alternos (8:00-15:00h).
• Centro de trabajo: Julián Camarillo, 36 Madrid (Metro Suances).

Conocimientos Requeridos:

• Manejo de herramientas ofimáticas y paquete Office (Outlook, Excel, Word).
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Autonomía.
• Habilidades en tareas administrativas.
• Habilidades en la gestión del tiempo.
• Contrato Indefinido.
• Salario según convenio: 16.576 € brutos/año.
• Política de teletrabajo del 50% semanal.
• Horario de jornada intensiva con fines de semana rotativos.
• Formación previa a la incorporación a cargo de la empresa para conocer los servicios.
• Programa de acogida, kit bienvenido y "Buddy".
• Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
• Club de descuentos en diferentes marcas y productos y descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
• Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
• Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
• Plan integral de Bienestar y Salud.
• Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
• Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.

Beneficios

• Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
• Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
• Club de descuentos y descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
• Plan integral de Bienestar y Salud.
• Política de movilidad interna orientada a desarrollo profesional.

En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.