Teleoperador/a ámbito social

Tunstall Spain; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología sanitaria en Madrid busca un/a Teleoperador/a con habilidades para manejar situaciones de crisis y brindar apoyo emocional a los usuarios. Se requiere formación ESO y habilidades comunicativas. Ofrecen contratación temporal, jornada de 30 horas y un ambiente laboral dinámico. Es importante tener capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.

Servicios

Buena ambiente laboral

Incorporación en un equipo joven y dinámico

Flexible horario

Formación

• Experiencia previa en atención telefónica de emergencias o ámbito social valorada.
• Capacidad para seguir protocolos de emergencia con precisión y eficiencia.
• Actitud proactiva y orientada al servicio.

Responsabilidades

• Emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico.
• Atender emergencias de personas usuarias del servicio de teleasistencia.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Gestión emocional

Trabajo bajo presión

Trabajo en equipo

Educación

Formación ESO o equivalente

Herramientas

Herramientas de ofimática

Descripción del empleo

Overview

Actualmente, necesitamos incorporar a una persona, Teleoperador/a ámbito social en las oficinas ubicadas en Madrid para emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico y atender telefónicamente las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.

Responsabilidades

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias.
• Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en el centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.

Qué ofrecemos

• Contratación temporal.
• Jornada 30 horas
• Horario 9:00 a 15:00
• Incorporación en un equipo joven, dinámico y buen ambiente laboral.

Perfil buscado / Requisitos

La candidata o candidato ideal:

La persona deberá contar con habilidades para manejar situaciones de crisis de manera efectiva y brindar apoyo a usuarias y usuarios en situaciones emergencia, por lo que se valorará positivamente tener experiencia previa en atención telefónica de emergencias o dentro del ámbito social.

Además, deberá demostrar excelentes habilidades de comunicación, comprensión y empatía, así como la capacidad para seguir protocolos de emergencia con precisión y eficiencia. Se valorará especialmente la capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, así como una actitud proactiva y orientada al servicio.

Habilidades y experiencia clave

• Indispensable formación ESO o equivalente.
• Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario.
• Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.
• Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.

Un poco más sobre nosotros

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial. Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes. En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos. Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único. Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.