Teleasistente

Agencia De Vivienda Y Rehabilitacion De Andalucia; Málaga; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia gubernamental en Andalucía busca un teleasistente para proporcionar atención telefónica personalizada a los usuarios del Servicio Andaluz de Teleasistencia. Se requiere una alta cualificación educativa, como título de Formación Profesional de Grado Superior, con valoraciones por formaciones no regladas. La experiencia previa en teleasistencia y emergencias es altamente valorada. El candidato ideal tendrá habilidades en atención telefónica y trabajo en equipo, contribuyendo a un servicio de calidad a la comunidad.

Formación

• Formación no reglada en teleasistencia, emergencias o atención telefónica.
• Experiencia en teleasistencia o teleoperadora en centros públicos o privados.
• Formación en atención a personas en situación de dependencia.

Responsabilidades

• Prestar atención telefónica personalizada a las personas usuarias del servicio.

Conocimientos

Atención telefónica

Trabajo en equipo

Educación

Título de Formación Profesional de Grado Superior

Grado Universitario y Máster correspondiente

Título de Doctorado

Descripción del empleo

Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía

Requisitos

• Estar en posesión, al menos, del Título de Formación Profesional de Grado Superior, Bachiller, Certificado de Profesionalidad de nivel 3 que acredite la cualificación profesional para los puestos ofertados o Titulación equivalente, reconocido u homologado por la Administración Educativa competente.

1. Experiencia como teleasistente en la Agencia y/o Fundaciones de origen.
2. Experiencia como teleasistente, teleoperadora o teleoperador en Centros de Teleasistencia o Centros de Coordinación de Urgencias y Emergencias públicos.
3. Experiencia como teleasistente, teleoperadora o teleoperador en Centros de Teleasistencia o Centros de Coordinación de Urgencias y Emergencias concertados/privados.
4. Experiencia como teleoperadora o teleoperador en Centros públicos.
5. Experiencia como teleoperadora o teleoperador en Centros concertados/privados.
6. Formación no reglada en materia de teleasistencia, emergencias sanitarias, atención telefónica y ofimática que hayan sido impartidos por alguna de las siguientes instituciones (*).
7. Formación no reglada en materia de atención a personas en situación de dependencia, infancia, mayores, discapacidad, riesgo de maltrato que hayan sido impartidos por alguna de las siguientes instituciones (*).
8. Formación no reglada en materia de igualdad de género que haya sido impartida por alguna de las siguientes instituciones (máximo 2 puntos) (*).
9. Título de Doctorado, Licenciatura, Arquitectura o Ingeniería, o el Título de Grado Universitario y Máster correspondiente o cualquier titulación equivalente a las mismas, reconocidos u homologados por la Administración Educativa competente.
10. Título de Ingeniería Técnica, Diplomatura Universitaria, Arquitectura Técnica o el Título de Grado Universitario correspondiente o cualquier titulación equivalente a las mismas reconocidos y homologados por la Administración Educativa competente.
11. Título de Formación Profesional de Grado Superior o Bachiller o titulación equivalente, reconocido u homologado por la Administración Educativa competente.

Se valorará Formación no reglada que haya sido impartida y/u organizada por alguna de las siguientes instituciones: Centros Universitarios (títulos propios), Ministerios, Consejerías, Corporaciones Locales, Instituto Nacional de la Administración Pública o sus homólogos en las Comunidades Autónomas, Escuelas de Salud Pública adscritas a cualquiera de los organismos citados, SEPE o sus homólogos en las Comunidades Autónomas, y/o cualquier otro ente público dependiente de una administración pública, así como Organizaciones Sindicales y Colegios Profesionales.

Se valorará cada titulación académica oficial de nivel igual o superior e independiente de la exigida en la convocatoria. En ningún caso los certificados de profesionalidad podrán ser considerados como título académico objeto de valoración en este apartado.

Funciones

Prestación de una atención telefónica directa y personalizada a las personas usuarias del Servicio Andaluz de Teleasistencia y a los diferentes servicios telefónicos que se gestionan en la Jefatura de Teleasistencia.