Técnico Soporte Informático

Econocom España; Gijón; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones digitales busca un/a Técnico/a de Sistemas y Movilidad en Gijón. Se requiere experiencia en gestión de dispositivos multiplataforma y resolución de incidencias microinformáticas, así como un nivel B2 de portugués o italiano. Se ofrece contrato indefinido, salario competitivo y posibilidad de desarrollo profesional. Las funciones incluyen la coordinación con técnicos de campo y la documentación de instalaciones. Únete a un equipo innovador y especializado en soporte informático.

Servicios

Salario competitivo

Horario de lunes a viernes

Retribución flexible

Formación

• Experiencia en gestión de dispositivos según sistema operativo.
• Resolución de incidencias de hardware y software.
• Experiencia en el uso de herramientas de ticketing.

Responsabilidades

• Mantenerse actualizado en tecnologías de gestión de dispositivos.
• Coordinar con Técnicos/as de Campo para incidencias.
• Realizar documentación necesaria para protocolos.

Conocimientos

Gestión de dispositivos multiplataforma

Resolución de incidencias de microinformática

Proactividad

Empatía con clientes

Documentación técnica

Nivel B2 de portugués o italiano

Descripción del empleo

Overview

Técnico/a de Sistemas y Movilidad / Soporte Informático /Operador-a Helpdesk con Idiomas (Italiano o Portugués)

Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Productos & Solutions España y si te identificas como un/a especialista en soporte informático - Helpdesk, tienes inquietudes por la innovación, consultoría, dispones de habilidades para la resolución de problemas y orientación a los detalles, no busques más tenemos un hueco para ti.

Buscamos técnicos/as con amplios conocimientos en gestión de dispositivos multiplataforma basados en sistemas iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows.

Unirse a Econocom significa incorporarse a un grupo internacional de 8.500 empleados, con una facturación de 2.700 millones de euros en 2024, que cubre toda la cadena de negocio digital: workplace, infraestructura y redes, soluciones audiovisuales y servicios financieros. Oportunidades de desarrollo no te faltaran. En España contamos con 20 emplazamientos, superamos 2024 con 480 M€ de facturación y 1.850 empleados/as.

¡No lo dudes más, únete al equipo! 😃

Responsabilidades

• Las principales funciones del puesto serán estar al día en las tecnologías de gestión de dispositivos tanto de los fabricantes de hardware como de sistema operativo (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) como de las herramientas de gestión (MDMs).
• Resolución de incidencias de estilo HR en Remoto para cliente.
• Coordinar con Técnicos/as de Campo para seguimiento de instalaciones e incidencias.
• Tratar cuando sea necesario con cliente para asesorar y resolver sus incidencias vía telefónica.
• Realizar documentación necesaria para establecer protocolos de actuación
• Categorizar incidencias y escalar a equipo de soporte específicos.

Requisitos

• Experiencia en gestión de dispositivos, según sistema operativo: o iOS – iPadOS o macOS o Android o Windows
• Experiencia en la resolución de incidencias de microinformática tanto de estilo hardware como software para el puesto de trabajo.
• Resolución de incidencias telefónicas y a través de herramientas de ticketing
• Proactividad a la hora de trabajar
• Empatizar con el cliente y los técnicos que se atiendan por teléfono
• Realización y documentación de instalaciones, así como manuales para el área técnica.
• Imprescindible: Nivel B2 de portugués o italiano.
• Imprescindible: Acudir a la sede de Gijón durante la semana.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato Indefinido
• Trabajo presencial en Polígono industrial en Nuevos Roces, Calle Arquímedes.
• Salario competitivo en función de experiencia y conocimientos demostrables
• Horario de Lunes a viernes de 09h a 18h.
• Posibilidad de proyección dentro de una compañía líder en el sector digital.
• Retribución Flexible (Ticket restaurante, guardería y transporte)

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

RESPONSABLE: ECONOCOM PRODUCTS & SOLUTIONS SAU, A63319008, C/ Cardenal Marcelo Spínola 4. 28016 Madrid. | DATOS RECOGIDOS: Identificación personal y de contacto, currículo vitae, experiencia laboral y académica, titulaciones acreditativas, nombre de referencias, notas y documentación de las entrevistas. | FINALIDAD: Gestión de candidatos y perfiles profesionales en los procesos de selección. | PLAZO DE CONSERVACIÓN: Máximo 24 meses. | LEGITIMACIÓN: Aplicación de medidas precontractuales así como la intención de concluir un contrato. | CESIONES Y DESTINATARIOS: Sociedades del Grupo Econocom en España (GEE) y organismos y autoridades, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias. | EJECUCIÓN DE DERECHOS Y CONTACTO: Puede ejercer sus derechos así como a ampliar la información sobre el tratamiento de datos personales a través de la dirección de correo electrónico: [e-mail] y a presentar su reclamación ante la autoridad local competente.