Técnico / a de Soporte SAT – Electrónica / Electricidad

Sulion; Madrid; Presencial; EUR 21.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en iluminación busca un Técnico de Soporte para gestionar incidencias y brindar asistencia a usuarios. Se ofrece un contrato indefinido, horario flexible y oportunidades de desarrollo profesional. La posición requiere formación técnica en electrónica y habilidades informáticas, con un salario entre €21,000 y €26,000 anuales.

Servicios

Contrato indefinido

Horario flexible

Oportunidades de aprendizaje

Formación

• Formación técnica en electrónica o electricidad.
• Experiencia en servicio postventa o soporte SAT valorada.
• Habilidades informáticas necesarias para el uso de herramientas de soporte.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a clientes y usuarios.
• Gestionar incidencias y solicitudes de reparación.
• Garantizar un servicio eficiente y satisfactorio.

Conocimientos

Soporte técnico

Habilidades informáticas

Atención al cliente

Educación

Formación técnica en electrónica o electricidad

Herramientas

CRM

Procesadores de texto

Hojas de cálculo

Descripción del empleo

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2 weeks ago - Be among the first 25 applicants

Responsabilidades

En esta posición serás responsable de brindar soporte técnico a clientes y usuarios, gestionando incidencias y solicitudes de reparación de equipos o productos. Tu función principal será garantizar un servicio eficiente y satisfactorio, resolviendo problemas técnicos y asegurando el correcto funcionamiento de los dispositivos.

• Asistencia técnica de soporte (interna, tiendas y cliente final).
• Servicio postventa, a través de teléfono, mail y chat.
• Mantenimiento del chatbot y FAQ, creación de circuitos y revisión de incidencias.
• Implementación de respuestas automáticas y optimización de procesos.
• Formaciones internas y externas del Servicio de Atención Técnica.

Tu perfil

Formación técnica en electrónica o electricidad, o experiencia en el área. Habilidades informáticas en email, procesadores de texto, hojas de cálculo y CRM. Se valora experiencia previa en servicio postventa, atención al cliente o soporte SAT.

¿Por qué nosotros?

• Contrato indefinido y estabilidad laboral.
• Horario flexible: jornada completa de lunes a jueves + viernes intensivo.
• Ambiente internacional y oportunidades de aprendizaje.
• Desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.

Quiénes somos

Empresa con más de 50 años en el sector, líder en producción de ventiladores de techo y productos de iluminación, con presencia en grandes cadenas y e-commerce, basada en principios de sostenibilidad y atención al cliente.

Información adicional

Posición de nivel de entrada, empleo a tiempo completo, en el sector de atención al cliente y desarrollo de software. Ubicaciones en Madrid y Getafe, con salarios entre €21,000 y €26,000.