Técnico/a de soporte con catalán

Seres; Madrid; Híbrido; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios tecnológicos en Madrid busca profesionales para atención al cliente y soporte remoto. El candidato ideal debe tener un Ciclo Formativo de Grado Medio en informática y al menos 1 año de experiencia en un puesto similar. Se ofrece modalidad de trabajo híbrida tras un periodo de formación. Se valora un alto nivel de catalán y capacidad de resolución de incidencias.

Servicios

Estabilidad laboral

Área de Bienestar: Fisioterapia y ejercicio terapéutico

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en puesto similar.
• Nivel alto de catalán.
• Orientación al cliente.

Responsabilidades

• Atención telefónica y soporte remoto a nuestros clientes.
• Registro y resolución de las incidencias.
• Formación telefónica a nuestros clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Formación

Documentación

Flexibilidad

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio en informática

Descripción del empleo

Buscamos profesionales que aporten:

Funciones:

• Atención telefónica y soporte remoto a nuestros clientes.
• Registro y resolución de las incidencias.
• Formación telefónica a nuestros clientes en la utilización de los productos de la compañía.
• Redacción de manuales y documentación.
• Elaboración de respuestas tipo.

Estudios mínimos exigidos:

• Ciclo Formativo de Grado Medio en informática (o similar).

Requisitos mínimos:

• Experiencia de al menos 1 año en puesto similar.
• Nivel alto de catalán.
• Orientación al cliente.
• Flexibilidad e iniciativa.

Condiciones:

• Turnos rotativos (8.00-17.00; 9.00-18.00; 11.00-20.00).
• Realización de guardias festivos locales, autonómicos y nacionales no comunes a toda España.
• Estabilidad laboral.
• El teletrabajo en modalidad híbrida comenzará una vez finalizado el periodo de formación y adaptación, siendo hasta ese momento 100% presencial.
• Lugar de trabajo: Madrid.
• Área de Bienestar: Fisioterapia y ejercicio terapéutico.

Trabajamos en entornos ágiles y flexibles, en equipos horizontales y cohesionados bajo una cultura de colaboración e innovación. Te exigiremos a cambio responsabilidad y compromiso.

Si te identificas con estos valores, ¡no lo dudes y únete a nuestro equipo!

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