Strategic Service Designer

Garaje de ideas | Groupe EDG; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma de diseño innovadora en Madrid busca un experto en Diseño de Servicios que sea capaz de diseñar estrategias centradas en el usuario. El candidato ideal tendrá experiencia en investigación cualitativa y un enfoque en proyectos digitales de alto impacto. Se ofrece un contrato indefinido y flexibilidad horaria, entre otros beneficios.

Servicios

Contrato indefinido

Flexibilidad horaria

Seguro médico

Retribución flexible

26 días de descanso

Incentivos

Cultura de la transparencia

Bono de 500€ para desarrollo profesional

Entorno de alto crecimiento

Formación

• Experiencia en diseño de servicios y proyectos digitales.
• Dominio de técnicas de investigación cualitativa.
• Experiencia en la creación o mejora de servicios o productos digitales.

Responsabilidades

• Diseñar estrategias para productos digitales y experiencias omnicanal.
• Participar en procesos de investigación cualitativa.
• Colaborar con equipos de diseño, producto y tecnología.

Conocimientos

Diseño de Servicios

Investigación cualitativa

Pensamiento estratégico

Diseño centrado en el usuario

Habilidades de prototipado

Inglés oral y escrito

Herramientas

Figma

Sketch

Invision

Descripción del empleo

Resumen

Una persona experta en Diseño de Servicios con experiencia en investigación cualitativa para proyectos digitales y omnicanal de gran impacto. Un perfil capaz de diseñar estrategias centradas en el usuario y de descubrir las necesidades y motivaciones de usuarios y stakeholders y de traducirlas en propuestas de diseño.

Y en concreto, esto es lo que harás:

• Diseñar estrategias para productos digitales y experiencias omnicanal con metodologías ágiles y prácticas de diseño centrado en el usuario.
• Participar en procesos de investigación cualitativa desde la definición de objetivos (con entrevistas, tests de usabilidad, etc.), análisis, síntesis y comunicación de resultados.
• Traducir los resultados de investigación en insights accionables que alimenten el diseño de servicios, productos y experiencias.
• Diseñar y facilitar workshops de co-creación y de diseño estratégico con clientes y equipos multidisciplinares.
• Mapear servicios, experiencias y ecosistemas (user journeys, service blueprints, business model canvas, value proposition canvas).
• Colaborar con equipos de diseño, producto, tecnología y negocio.
• Elaborar entregables de diseño de forma clara y persuasiva mediante entregables visuales y narrativos (presentaciones, informes, mapas de experiencia, etc.).

Para eso, necesitamos que tengas …

• Experiencia en diseño de servicios, investigación para el diseño o consultoría, trabajando en proyectos de gran impacto.
• Dominio de técnicas de investigación cualitativa (entrevistas, observación, grupos de discusión, co-creación, test de usabilidad) y capacidad de análisis para convertir datos en insights.
• Experiencia en la creación o mejora de servicios o productos digitales en equipos multidisciplinares.
• Pensamiento estratégico y crítico, con sensibilidad para equilibrar necesidades de usuario, negocio y tecnología.

Y sería genial que también…

• Manejes herramientas de prototipado rápido como Figma, Sketch o Invision.
• Te desenvuelvas con soltura en inglés, tanto oral como escrito.

En Garaje nos gustan las personas que…

• Se enorgullecen de su trabajo, dan lo mejor de sí mismas, se divierten siempre, son valientes y se arriesgan, aprenden de los errores y aman lo que hacen.

Nuestra actitud se define por la pasión con la que nos involucramos en nuestros proyectos, la empatía y cercanía que mostramos hacia nuestros clientes, y nuestra ambición de ir más allá de lo correcto.

En Garaje...Somos | No somos:

• ➔ Somos personas humildes y cercanas [pero no serviles ni simplistas]
• ➔ Somos personas apasionadas y expertas [pero no abrumadoras ni pretenciosas]
• ➔ Somos makers con propósito [pero no meras hacedoras o gurús]
• ➔ Somos personas valientes y consecuentes [pero no insensatas o irresponsables]

Y las ventajas con las que contarás son:

• Contrato indefinido: Queremos que te sientas parte de Garaje y que puedas crecer con nosotros a largo plazo.
• Flexibilidad horaria: Tenemos horario flexible para que puedas adaptar tu jornada laboral a tu vida personal. Puedes ajustar tanto tu hora de entrada como de salida según las dinámicas y necesidades de conciliación, equipo y proyecto. Y en verano podrás disfrutar de jornada intensiva.
• Actualmente, tenemos dos días al mes programados por la compañía (10% del total) en los que debes venir a las oficinas de Garaje. Esto lo hacemos para garantizar que todo el mundo tenga contacto con los demás más allá de una pantalla de vez en cuando.
• Seguro médico con Adeslas: Accede al seguro de Garaje con beneficios fiscales. Además, puedes incluir a tu pareja e hijos. Sin copagos, carencias ni cuestionarios.
• Retribución flexible: Ahorra en IRPF dedicando parte de tu salario a ticket restaurante, transporte y guardería.
• 26 días de descanso: Descansa con 23 días de vacaciones y festivos regionales. Además, te concedemos 2 días adicionales libres en Navidad y en tu cumpleaños para celebrar momentos especiales.
• Incentivos: Trae nuevos clientes o empleados a Garaje y te pagamos por ello. ¡Sé parte del crecimiento!
• Cultura de la transparencia: Creemos en la comunicación abierta y compartimos periódicamente la situación y objetivos de la compañía en nuestros All Hands, newsletter.
• G-Book: Nuestra guía en Notion que resuelve todo tipo de dudas y proporciona plantillas y referencias para entregables.
• Eventos y dinámicas frecuentes: Compartimos conocimiento y aprendizaje de los proyectos; organizamos eventos para conocer al equipo.
• Bono de 500€: Incentivamos tu desarrollo profesional con un bono de 500€ para formación, idiomas, libros o eventos del sector.
• Entorno de alto crecimiento: Evoluciona tu carrera en Garaje y trabaja en equipos multidisciplinarios de Diseño, Data, Growth y Tecnología, creando experiencias, servicios y productos con impacto para grandes clientes.
• Trabajarás investigando y comprendiendo las necesidades de los usuarios y del negocio para crear productos y servicios digitales que enamoren a las personas con su sentido estratégico, utilidad, flexibilidad y accesibilidad.

Si te suena bien, haz click en “solicitar”, ¡estamos esperando tu candidatura con ganas!

Si tu perfil encaja con lo que estamos buscando, nos pondremos en contacto contigo pronto para coordinar una primera llamada telefónica de acercamiento. Si avanzas, seguramente te pediremos que hagas un breve reto técnico para verte en acción y después conocerás a alguien del equipo.

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