Service Manager - Infraestructura, DevOps & IA

Jordan martorell s.l.; Barcelona; Híbrido; EUR 45.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en España busca un Service Manager con sólida experiencia en la coordinación de equipos DevOps y servicios críticos. El candidato ideal liderará iniciativas de automatización e IA, gestionará SLAs y asegurará la calidad del servicio en entornos de alta disponibilidad, con un salario de 45.000 – 50.000 € anuales. Modalidad híbrida con un día presencial y el resto teletrabajo.

Formación

• Experiencia como Service Manager, Delivery Manager o similar.
• Conocimientos sólidos de automatización de infraestructura.
• Familiaridad con entornos Linux y arquitecturas modernas.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar servicios tecnológicos de infraestructura y plataformas cloud.
• Asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs.
• Planificar y supervisar actividades de automatización.

Conocimientos

Gestión de equipos técnicos DevOps

Comunicación con stakeholders

Automatización de infraestructura

Gestión de SLAs

Mentalidad de servicio

Pensamiento analítico

Herramientas

Ansible

Terraform

AWS

Azure

GCP

Descripción del empleo

Estamos buscando Service Manager con una sólida base técnica y experiencia coordinando equipos DevOps y servicios críticos en entornos de alta disponibilidad.

Una persona capaz de entender el detalle tecnológico, gestionar equipos y asegurar la prestación del servicio con visión estratégica.

Si te apasionan la automatización, la mejora continua y las nuevas capacidades que trae la IA aplicada a IT… esta oportunidad es para ti.

• Gestionar y coordinar servicios tecnológicos de infraestructura y plataformas cloud.
• Liderar equipos técnicos DevOps, asegurando calidad, rendimiento y continuidad del servicio.
• Planificar y supervisar actividades de automatización (IaC, pipelines, gestión de despliegues).
• Actuar como punto de contacto clave entre negocio, equipos técnicos y proveedores.
• Asegurar el cumplimiento de SLAs, KPIs y planes de mejora del servicio.
• Impulsar iniciativas de eficiencia mediante automatización e IA (AIOps, chatbots, asistentes virtuales operativos).
• Participar en el diseño y evolución de arquitecturas técnicas.
• Gestionar roadmap, capacidades, incidencias, cambios y versiones en entornos críticos.
• Guiar y evangelizar sobre nuevas tecnologías, mejores prácticas ITSM y automatización inteligente.

? Gestión de Servicios

• Experiencia como Service Manager, Delivery Manager o similar.
• Conocimiento de ITSM, gestión de SLAs, gestión de cambios y mejora continua.
• Habilidades de comunicación con stakeholders técnicos y de negocio.
• Conocimientos sólidos de automatización de infraestructura (Ansible, Terraform).
• Entendimiento de pipelines CI/CD y despliegues automatizados.
• Familiaridad con AWS, Azure o GCP.
• Conocimiento de entornos Linux, networking básico y arquitecturas modernas.
• AIOps, observabilidad inteligente, automatización predictiva, chatbots operativos.
• Capacidad para identificar casos de uso de IA que mejoren la eficiencia del servicio.
• Familiaridad con LLMs, herramientas generativas o plataformas como ServiceNow Virtual Agent, ChatOps, etc.
• Liderazgo y capacidad para coordinar equipos multidisciplinares.
• Mentalidad de servicio, orientación a resultados y pensamiento analítico.
• Capacidad para impulsar la adopción de nuevas tecnologías.
• Comunicación clara y vision estratégica.
• Participar en servicios estratégicos para clientes de alto impacto.
• Entornos tecnológicos avanzados y proyectos de automatización e IA real.
• Equipo dinámico, innovador y con cultura de mejora continua.
• Modelo híbrido y desarrollo profesional asegurado.

? Salario: 45. 000 – 50. 000 € en función de la experiencia aportada.

Modalidad de trabajo: 1 días presencial y el resto teletrabajo.