Responsable SAT

Michael Page; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de maquinaria internacional busca un Responsable SAT para liderar el servicio de asistencia técnica. Este rol implica un 25% de viajes para instalaciones y formaciones, además de atender incidencias técnicas y guiar a clientes en la resolución de problemas. Se ofrece un contrato estable, formación continua y una retribución competitiva acorde a la experiencia. El candidato ideal debe tener habilidades de liderazgo y diagnóstico técnico.

Servicios

Formación continua

Retribución competitiva

Formación

• Experiencia previa liderando equipos de soporte técnico.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
• Habilidades en comunicación y formación a clientes.

Responsabilidades

• Liderar el equipo SAT en la atención a clientes.
• Gestionar incidencias técnicas y proponer soluciones.
• Realizar formaciones continuas sobre productos.

Conocimientos

Liderazgo de equipo

Resolución de incidencias técnicas

Diagnóstico de problemas

Formación continua

Descripción del empleo

• Responsable SAT para liderar soporte técnico y equipo
• Fabricante de maquinaria con alcance internacional.

La persona seleccionada asumirá el rol de Responsable SAT, liderando el servicio de asistencia técnica y garantizando el soporte a clientes, distribuidores y proveedores autorizados. El puesto implica aproximadamente un 25% de viajes para realizar instalaciones, reparaciones, reuniones y formaciones. Reportará directamente a la Dirección Técnica.

• Liderar el equipo SAT compuesto por una persona adicional.
• Atender y resolver incidencias técnicas comunicadas por clientes.
• Diagnosticar problemas, proponer soluciones y guiar al cliente en la recuperación del funcionamiento seguro y eficiente del equipo.
• Identificar piezas y suministros necesarios para reparaciones.
• Gestionar garantías y reparaciones de equipos.
• Comunicar mejoras y problemas detectados al resto de departamentos.
• Impartir formaciones continuas sobre productos y novedades.

• Contrato estable en empresa consolidada y en crecimiento.
• Formación continua en productos y tecnologías.
• Retribución competitiva acorde a experiencia y valía.