Recepcionista - Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*

Vincci Hoteles; Monachil; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera 5* en Monachil busca un Recepcionista apasionado y dinámico. Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en atención al cliente, capacidades organizativas y un título en Turismo. Ofrecemos un ambiente de trabajo amigable, oportunidades de crecimiento y un salario competitivo.

Servicios

Descuentos en hoteles

Oportunidades de crecimiento

Ambiente laboral colaborativo

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero o turístico.
• Experiencia tratando con clientes VIP es un plus.
• Experiencia resolviendo incidencias.

Responsabilidades

• Atención al cliente en el mostrador.
• Manejo de reclamaciones y resolución de incidencias.
• Gestión de reservas y check-in/check-out.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades comunicativas

Organización

Trabajo en equipo

Actitud positiva

Educación

Grado en Turismo

Herramientas

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Overview

¡Bienvenido a tu próxima aventura laboral! En Vincci Hoteles, estamos buscando un Recepcionista apasionado y dinámico para unirse a nuestro equipo en el Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*. Si tienes al menos 2 años de experiencia en atención al cliente y quieres formar parte de una empresa que valora la excelencia, ¡sigue leyendo!

Vincci Hoteles es una cadena hotelera que se caracteriza por ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Ubicado en un entorno espectacular, nuestro hotel 5* combina lujo y comodidad, ofreciendo el mejor servicio al cliente. Nuestro equipo es nuestro mayor activo, y buscamos personas que compartan nuestra pasión por la hospitalidad.

Qué harás

• Atención al Cliente: Estarás en el mostrador, atendiendo a nuestros huéspedes con una sonrisa y respondiendo a todas sus preguntas.
• Información Turística: Ayudarás a los huéspedes a explorar lo mejor de la zona, informando y asesorando sobre los diversos servicios turísticos disponibles.
• Central Telefónica: Manejarás llamadas entrantes y salientes, conectando a nuestros clientes con las diferentes extensiones del hotel.
• Gestión de Reservas: Te encargarás de las reservas y ventas de habitaciones, asegurando que todo esté listo para la llegada de nuestros huéspedes.
• Check-in y Check-out: Gestionarás la entrada y salida de los clientes, haciendo que el proceso sea fluido y eficiente.
• Facturación: Realizarás la facturación, cobros y cierres de caja, manteniendo la precisión en cada transacción.
• Manejo de Reclamaciones: Te encargarás de las reclamaciones y ayudarás a resolver cualquier incidencia que pueda surgir, asegurando siempre la satisfacción del cliente.
• Colaboración con Departamentos: Mantendrás contacto constante con el resto de los departamentos del hotel para asegurar un funcionamiento óptimo y armónico.
• Identificación del Personal: Ayudarás a nuestros huéspedes a ubicar y reconocer al personal del hotel, garantizando una buena comunicación.
• Mantenimiento del Lugar de Trabajo: Informarás sobre cualquier anomalía que detectes en tu área.
• Sistema de Gestión Ambiental: Cumplirás con las funciones del Sistema de Gestión Ambiental, contribuyendo a cuidar nuestro entorno.

Qué buscamos

• Experiencia: Mínimo 2 años en atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero o turístico.
• Habilidades Comunicativas: Buscarás siempre mejorar la experiencia del cliente, siendo una persona comunicativa y empática.
• Organización: Debes ser una persona organizada, capaz de manejar múltiples tareas y situaciones a la vez.
• Trabajo en Equipo: La hospitalidad se trata de trabajar juntos. Buscamos a alguien que colabore bien con los demás.
• Actitud Positiva: ¡Una sonrisa puede marcar la diferencia! Queremos a alguien que irradie energía positiva.

Qué ofrecemos

• Ambiente de Trabajo: Un entorno laboral amigable y colaborativo donde tu contribución es valorada.
• Oportunidades de Crecimiento: En Vincci Hoteles valoramos el desarrollo personal y profesional, con oportunidades para crecer dentro de la empresa.
• Salario Competitivo: Ofrecemos un paquete retributivo acorde al mercado y a tu experiencia.
• Beneficios Adicionales: Disfrutarás de descuentos y beneficios exclusivos para ti y tus familiares en nuestros hoteles.

Si quieres ser parte de un equipo que se dedica a hacer que cada estancia sea memorable, ¡te estamos esperando! En el Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5* tenemos un lugar para ti.

¡Únete a nosotros y forma parte de una experiencia hotelera 5* que los huéspedes no olvidarán!

Requisitos

Grado en Turismo.

Experiencia de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.

Experiencia tratando con clientes VIP

Experiencia usando programas de gestión hotelera.

Experiencia resolviendo incidencias.