Recepcionista en H10 Mediterranean Village

H10 Hotels; Salou; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera líder en Salou busca un Recepcionista con alto nivel de inglés y experiencia previa en recepciones de hoteles grandes. El candidato ideal mostrará vocación de servicio y habilidades en la resolución de conflictos. Las funciones incluyen check-ins, atención al cliente y gestión de reservas. Se ofrece un entorno de trabajo colaborativo y desarrollo profesional.

Formación

• Nivel alto de inglés; se valorará holandés.
• Experiencia previa en recepciones de hoteles grandes.
• Conocimiento en programas como TMS y SAP.

Responsabilidades

• Procesos de check-in y check-out.
• Recepción de clientes e información de servicios del hotel.
• Atención al cliente y gestión de reclamaciones.
• Atención telefónica y gestión de reservas.

Conocimientos

Inglés alto

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Herramientas

TMS

SAP

Descripción del empleo

H10 Hotels necesita incorporar una persona para trabajar como Recepcionista en H10 Mediterranean Village, en Salou, Tarragona.

Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.

Las Funciones

Las Funciones Serán:

• Procesos de check-in y check-out
• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.

Requisitos mínimos

• Nivel alto de inglés. Se valorará holandés.
• Experiencia previa en recepciones de hoteles grandes.
• Conocimiento en TMS, programa SAP.