Recepcionista administrativo

Medical Esthetic Group; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica estética en Barcelona busca un recepcionista/secretaria proactivo y organizado con experiencia en atención al cliente y habilidades de comunicación. El candidato ideal deberá gestionar la atención presencial y telefónica de pacientes, coordinar agendas y realizar seguimiento de leads. Se valorará experiencia en procesos comerciales y conocimientos de idiomas. La empresa ofrece un ambiente dinámico y un enfoque al paciente.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, recepción o secretaría.
• Habilidades de comunicación y empatía.
• Capacidad para trabajar bajo objetivos.

Responsabilidades

• Atención presencial y telefónica de pacientes.
• Realización de llamadas a leads interesados.
• Coordinación y gestión de agendas médicas.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Proactividad

Trabajo en equipo

Herramientas

CRM

Excel

Descripción del empleo

Directora General - Medical Esthetic Group

Descripción del puesto:

En nuestra clínica especializada en injerto capilar y medicina estética, estamos en busca de una persona proactiva, organizada y con excelentes habilidades de comunicación para incorporarse a nuestro equipo como recepcionista / secretaria.

Buscamos a alguien apasionado por el trato con el paciente y con capacidad para realizar seguimiento de leads, atención al cliente y gestión de las primeras llamadas con profesionalismo y cercanía.

Funciones principales

• Atención presencial, telefónica y por correo de pacientes y potenciales clientes.
• Realización de las primeras llamadas de contacto a leads interesados en nuestros tratamientos.
• Seguimiento y gestión de leads hasta su conversión en cita.
• Coordinación y gestión de agendas médicas y de procedimientos.
• Recepción y acompañamiento de pacientes durante su visita a la clínica.
• Apoyo en tareas administrativas básicas (gestión de documentación, bases de datos, etc.).
• Colaboración con el equipo comercial y de marketing para optimizar la experiencia del paciente.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, recepción o secretaría (preferible en clínica estética, sanitaria o similar).
• Habilidades de comunicación y empatía.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo objetivos.
• Buen manejo de herramientas informáticas (CRM, correo, Excel, etc.).
• Proactividad, actitud resolutiva y excelente presencia.

Se valorará

• Experiencia en seguimiento de leads y procesos comerciales.
• Conocimientos básicos de marketing o ventas.
• Idiomas (especialmente inglés).