Recepcionista

SmartRental; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo SmartRental busca alguien para unirse a su equipo en Barcelona. Las funciones incluyen la gestión de clientes, el check in/check out, y la atención al cliente en un entorno hotelero. Se ofrece crecimiento profesional y beneficios exclusivos en alojamientos y eventos.

Servicios

Descuentos en alojamientos y restaurantes

Seguro médico a través de un plan de retribución flexible

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Al menos 1 año de experiencia previa en un puesto similar.
• Inglés requerido, se valorarán otros idiomas.

Responsabilidades

• Ayudar en la facturación de los huéspedes y funciones administrativas.
• Participar en el check in / check out de los huéspedes.
• Atender quejas y solicitudes de los huéspedes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Gestión de quejas

Herramientas

PMS hotelero

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo de SmartRental!

SmartRental Group , es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.

Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.

Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, Hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.

Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Ayudarás en la facturación de los huéspedes, además de desarrollar las funcionesadministrativas y comerciales acordes a su puesto de trabajo
• Participarás en las funciones de check in / check out de los huéspedes, manteniendo la información de registro correctamente y asignándoles su habitación / apartamento
• Serás una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como asesoramiento de planes para hacer en la ciudad, recomendaciones de restaurantes o medios de transporte
• Satisfascerás las peticiones del huésped, aportando soluciones anticipadas, únicas y personales y atenderás sus quejas y reclamaciones, informando al superior para solucionar las mismas
• Atenderás peticiones recibidas al teléfono y/o correo electrónico, entre otras sobre la estancia, reservas o de partner externos que quieran contactar con el equipo
• Por último, pero no menos importante, deberás mostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes

¿Qué buscamos?

• Al menos 1 año de experiencia previa en puesto similar
• Gestión de PMS hotelero y de reservas
• Inglés
• Se valoraran otros idiomas

¿Qué ofrecemos?

• Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
• Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos.Además, también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.
• ???? Seguro médico a través de un plan de retribución flexible.