PRODUCT MANAGER NEGOCIO, COMPLIANCE Y CALIDAD EN COE ATM

CaixaBank; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad financiera ubicada en Barcelona busca incorporar un Product Manager para fortalecer y administrar la red de cajeros automáticos. El candidato ideal debe tener experiencia en banca y habilidades en gestión de proyectos. Ofrecemos un entorno de trabajo innovador, donde podrás desarrollarte profesionalmente y disfrutar de un paquete de beneficios sociales atractivo.

Servicios

Seguro de salud

Plan de pensiones

Ayuda de estudios

Condiciones financieras preferentes

Formación

• Experiencia desarrollando business cases.
• Experiencia en organización y planificación de proyectos.
• Se valorará conocimiento en el negocio financiero de CaixaBank.

Responsabilidades

• Estudio y evaluación de nuevas capacidades para implementar.
• Seguimiento de ingresos y generación de business cases.
• Gestión de proveedores y proyectos con impacto económico.

Conocimientos

Experiencia en consultoría o gestión de proyectos

Buena capacidad analítica y de resolución de problemas

Nivel avanzado en suite MS Office

Nivel de inglés (mínimo B2)

Educación

Titulados en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas, o similar

Descripción del empleo

Descripción del puesto

Es necesaria la incorporación de un Product Manager para el Centro de Excelencia de Cajeros (CoE Cajeros) del área DIGITAL CHANNELS & SOLUTIONS ubicado en Barcelona. En nuestro equipo, nos apasiona el mundo de los cajeros automáticos y trabajamos para brindar un soporte integral a las distintas áreas de la entidad. La red de cajeros de CaixaBank es una de las más grandes de España y nos enorgullece ser parte fundamental de la operación y el crecimiento de nuestro negocio de cajeros. Nuestras actividades abarcan desde el análisis estratégico hasta la gestión operativa, y nos aseguramos de abordar todas las necesidades relacionadas con los cajeros automáticos. Buscamos una persona con experiencia en banca para fortalecer y administrar la red de cajeros de Caixabank, así como brindar apoyo a nivel de negocio, compliance y calidad de la red de cajeros de CaixaBank.

Funciones y responsabilidades

A nivel de Negocio :

• Estudio, análisis, evaluación de nuevas capacidades (innovación) para su posterior implementación
• Detección de tendencias en el mercado financiero para definir proyectos que sigan posicionando a CaixaBank como líder en innovación
• Seguimiento y analítica ingresos red de cajeros
• Análisis y generación de Business Case
• Generación de propuestas comerciales

A nivel de Compliance :

• Adecuación de productos y servicios a los cambios de legislación y entorno normativo
• Seguimiento y gestión de acuerdos con marcas
• Respuesta a los requerimientos realizados por los reguladores
• Soporte en el cumplimiento de la estrategia de Inclusión Financiera definida y acordada con los organismos públicos

A nivel de Calidad :

• Visión global de la calidad de la red de cajeros, en base a la información recibida (NPS, Contact Center, quejas, KPIs de niveles de servicio, etc) para poder identificar los puntos de mejora que permitan incrementar la calidad y disponibilidad de la red
• Desarrollo y análisis de modelos de seguimiento de experiencia y feedback de clientes (NPS)

A nivel de Management :

• Gestión con proveedores y stakeholders
• Gestión de proyectos con gran impacto económico
• Gestión del usuario e interlocución con departamentos tecnológicos

Dependencia : Director de Cajeros

Requisitos mínimos

• Experiencia en consultoría o gestión de proyectos
• Titulados en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas, o similar
• Experiencia desarrollando business cases
• Experiencia elaborando documentación
• Experiencia en organización y planificación de proyectos
• Buena capacidad analítica y de resolución de problemas
• Nivel Avanzado en suite MS Office (Excel, PPT y Word)
• Se valorará conocimiento en el negocio financiero de CaixaBank y en la cartera de productos y servicios de la entidad
• Nivel de inglés (mínimo B2)

Competencias clave

• Actitud proactiva y capacidad de trabajo en equipo y de forma transversal
• Alto nivel de creatividad, iniciativa y autonomía, siendo capaz de liderar y gestionar las iniciativas bajo su responsabilidad
• Orientación a resultados y con capacidad de priorización y coordinación de varios proyectos
• Resiliencia y capacidad de adaptación a entornos cambiantes y de alta criticidad
• Flexibilidad para trabajar con autonomía con calendarios ajustados

Qué ofrecemos?

• Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental 2021 según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance
• Desarrollar una carrera profesional interna
• Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales
• Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continúo
• Atractivo paquete de beneficios sociales : seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, entre otros
• Medidas de flexibilidad