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PO Assisted Channels (Payments)

Cognizant

Madrid

Presencial

EUR 40.000 - 55.000

Jornada completa

Hace 14 días

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología está buscando un/a Product Owner para unirse a su equipo en Madrid. El rol es clave para definir y entregar soluciones que mejoren la experiencia del usuario en el sector bancario. Se requiere experiencia en banca, metodologías ágiles, y un nivel alto de inglés. Experiencia en la gestión de proyectos con herramientas como Jira y Confluence es fundamental.

Formación

  • Experiencia en proyectos Canales Asistidos, preferiblemente en Contact Center.
  • Conocimiento de interacciones con clientes por diferentes canales (voz, chat, etc.).
  • Experiencia en proyectos internacionales es un plus.

Responsabilidades

  • Definir y entregar soluciones innovadoras en el ámbito financiero.
  • Optimizar los servicios bancarios de los clientes del sector banca.

Conocimientos

Experiencia en banca
Metodologías ágiles
Inglés (C1)
Gestión de proyectos ágiles
Definición de procesos de Payments

Herramientas

Jira
Confluence
CRM Dynamics
Genesys Cloud
Descripción del empleo
Overview

¿Te apasiona el mundo financiero y la gestión de productos? En Cognizant, estamos buscando un/a Product Owner para unirse a nuestro equipo. Tu rol será clave en la definición y entrega de soluciones innovadoras que mejoren la experiencia de los usuarios y optimicen los servicios bancarios de nuestros clientes del sector banca.

Requisitos
  • Experiencia en banca, conocimiento en metodologías ágiles
  • Experiencia con herramientas de gestión de proyectos ágiles (Jira, Confluence)
  • Experiencia en proyectos Canales Asistidos (fundamentalmente en Contact Center más que en oficina) y nivel alto de inglés (C1): interacciones con clientes (voz, chat, mail, Branch, WhatsApp), asistentes virtuales, posición global del cliente, contact center
  • Experiencia en definición de procesos de Payments
  • Nice to have: Experiencia con CRM Dynamics o Genesys Cloud
  • Experiencia en proyectos internacionales
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