Personal Call Center

HM Hospitales; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo hospitalario en crecimiento busca personal de Call Center para su centro en Barcelona. El candidato debe tener experiencia como agente de Call Center y un alto nivel de inglés. Se ofrece contrato indefinido y la oportunidad de unirse a un equipo en constante evolución. Incorporación inmediata y horario en fines de semana y festivos.

Servicios

Oportunidad de pertenecer a un Grupo en constante crecimiento

Incorporación inmediata

Formación

• Valorable experiencia sanitaria.
• Valorable otros idiomas.

Responsabilidades

• Atender llamadas.
• Hacer seguimiento de las derivaciones para completar el ciclo de atención al paciente.
• Traspasar la información en el programa de avisos con la información necesaria del paciente.

Conocimientos

Inglés Nativo o Avanzado

Experiencia como agente Call Center

Dominio de herramientas ofimáticas y correo electrónico

Descripción del empleo

Overview

Desde HM Hospitales nos encontramos en búsqueda de personal de Call Center en nuestro centro HM Internacional ubicado en Barcelona.

Funciones

• Atender llamadas
• Pasar avisos a los doctores (hacer derivaciones)
• Hacer seguimiento de las derivaciones para completar el ciclo de atención al paciente
• Traspasar la información en el programa de avisos (CRM) con la información necesaria del paciente
• Realizar listados de los ingresos en los distintos hospitales HM
• Gestión de ambulancias si es necesario
• Detección e información de incidencias para su gestión posterior
• Rellenar información de listados de hospitales para derivar al departamento comercial

Características del puesto

• Centro : HM Internacional
• Tipo de contrato : indefinido
• Horario : sábados, domingos y festivos, en horario de 22:30 h a 10:30 h, empezando siempre la víspera del día trabajado.
• Incorporación inmediata

Se ofrece

• Contrato indefinido
• Oportunidad de pertenecer a un Grupo en constante crecimiento
• Incorporación inmediata

Requisitos

• Valorable experiencia sanitaria
• Inglés Nativo o Avanzado
• Valorable otros idiomas
• Experiencia como agente Call Center
• Dominio de herramientas ofimáticas y correo electrónico

Buscamos a una persona resolutiva, con iniciativa y un alto nivel de comunicación, que sepa transmitir tranquilidad y actúe con empatía, amabilidad y paciencia en su trato diario.