Operador / a telefónico de Servicio al Cliente

Ventura Extranjería Abogados; Barcelona; Presencial; EUR 14.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma de abogados especializada busca un/a Operador/a de Servicio al Cliente en Vilafranca del Penedès. El rol incluye atender llamadas de clientes, brindar información sobre servicios legales y gestionar citas. Se requiere al menos 2 años de experiencia en atención telefónica, excelente comunicación y dominio de herramientas como CRM y Excel. Ofrecemos contrato indefinido, un horario atractivo y un ambiente laboral centrado en el bienestar del equipo.

Servicios

Horario laboral atractivo

Día libre por tu cumpleaños

Ayuda escolar para libros

Formación

• Experiencia sólida (mínimo 2 años) en atención telefónica al cliente.
• Castellano nativo o nivel muy alto; idiomas adicionales son un plus.
• Vocación de servicio, orden y compromiso con la excelencia.

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto para nuestros clientes.
• Brindar información sobre nuestros servicios legales.
• Registrar información relevante en el CRM.
• Agendar citas para consultas con abogados/as.

Conocimientos

Comunicación oral excelente

Habilidades interpersonales

Gestión de alto volumen de llamadas

Dominio de herramientas ofimáticas

Herramientas

CRM

Excel

Descripción del empleo

Overview

Modalidad : Presencial – Vilafranca del Penedès

Experiencia mínima : 2 años

Tipo de contrato : Indefinido

Salario : 13.125€ brutos anuales

En Ventura Extranjería Abogados, somos el despacho líder en Derecho de Extranjería en España, con más de 16.000 valoraciones positivas en Internet y una misión clara: acompañar a nuestros clientes en su proceso migratorio con excelencia, profesionalismo y empatía.

Actualmente, buscamos un/a Operador/a de Servicio al Cliente para integrarse a nuestro equipo, con un rol clave en la atención telefónica de clientes, garantizando una experiencia cálida, resolutiva y eficaz desde el primer contacto.

Responsabilidades

• Ser la primera voz y el primer punto de contacto para nuestros clientes, transmitiendo confianza y profesionalidad desde el inicio.
• Atención Telefónica de clientes actuales y potenciales.
• Brindar información clara y precisa sobre nuestros servicios legales.
• Canalizar y derivar llamadas al departamento correspondiente.
• Registrar la información relevante en el CRM.
• Agendar citas para consultas con nuestros abogados/as especialistas.
• Mantener siempre una actitud profesional, empática y orientada a la solución.

Requisitos del perfil ideal

• Experiencia sólida (mínimo 2 años) en atención telefónica al cliente, preferiblemente en entornos jurídicos, administrativos o de servicios.
• Excelente comunicación oral y habilidades interpersonales.
• Capacidad para gestionar alto volumen de llamadas con calma y eficiencia.
• Dominio de herramientas ofimáticas (CRM, Excel, etc.).
• Castellano nativo o nivel muy alto. Idiomas adicionales son un plus.
• Vocación de servicio, orden y compromiso con la excelencia.

Qué te ofrecemos

• Horario laboral atractivo: Lunes a Viernes de 9 a 15h; Julio y Agosto: jornada intensiva de 8h a 14h.
• Contrato indefinido desde el inicio.
• Cultura centrada en el bienestar del equipo.
• Día libre por tu cumpleaños.
• Ayuda escolar: abono de libros para tus hijos.
• Crecimiento profesional real dentro del despacho líder en extranjería.
• Un trabajo con impacto social real, ayudando a personas en momentos clave de sus vidas.