Nyi658 | Coordinador / A De Servicios De Asistencia Técnica Oficial

DAIKIN AC SPAIN; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en climatización busca un Técnico / Ingeniero en Madrid. El rol incluye la gestión de servicios de asistencia técnica y control de calidad. Se requiere experiencia en gestión de servicios, buen manejo de herramientas informáticas y un nivel de inglés valorado. Se ofrece contrato indefinido y oportunidades de desarrollo.

Servicios

Contrato indefinido

Oportunidades de crecimiento y desarrollo

Formación

• FP o titulación de Ingeniería valorada.
• Experiencia en gestión de servicios técnicos.
• Buen manejo de herramientas informáticas.

Responsabilidades

• Identificación de necesidades de Servicio Técnico.
• Gestión de la red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial.
• Control de KPIs y auditorías de calidad.

Conocimientos

Gestión de servicios técnicos

Análisis de KPIs

Resolución de incidencias

Manejo de herramientas informáticas

Nivel de inglés

Educación

FP o titulación de Ingeniería

Herramientas

Excel

Word

PowerPoint

Access

Windows

Internet

Descripción del empleo

Daikin AC Spain S.A., una empresa multinacional líder en el sector del Aire Acondicionado, Climatización, Calefacción y Refrigeración, busca incorporar en Madrid a un Técnico / Ingeniero con habilidades de gestión para las tareas relacionadas con los Servicios de Asistencia Técnica Oficial de la compañía. Esto incluye la gestión integral de nuestros proveedores y subcontratas.Responsabilidades :

Identificación de las necesidades de Servicio Técnico por producto y volumen, realizando visitas para buscar nuevos Servicios Técnicos, evaluarlos e incorporarlos a nuestra red.Gestión y mantenimiento de nuestra red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial.Control de KPIs y realización de auditorías a nuestros Servicios Técnicos para mantener los estándares de calidad.Gestión de incidencias, proporcionando soporte a nuestra red comercial, clientes y Servicios Técnicos.Elaboración y seguimiento del plan de acción para la red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial, en colaboración con el responsable de área.Búsqueda e implementación de nuevos negocios de Servicio Técnico en el ámbito residencial.Integración en el Departamento de Servicio, en el área de Servicios de Asistencia Técnica Oficial.Requisitos mínimos :

Estudios mínimos :

FP, valorándose titulación de Ingeniería.Experiencia en gestión de servicios técnicos, análisis de KPIs y resolución de incidencias.Buen manejo de herramientas informáticas, especialmente Excel, Word, PowerPoint, Access, Windows, Internet.Se valorará nivel de inglés, tanto escrito como hablado.Experiencia en servicio postventa, preferiblemente en el sector de climatización.Ofrecemos incorporación a una empresa líder del sector, contrato indefinido y oportunidades de crecimiento y desarrollo.Si esta oferta se ajusta a tus expectativas, no dudes en aplicar.

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