Manager De Formación De Operaciones

Pib Group Iberia; Barcelona; Híbrido; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada correduría internacional en Barcelona busca un líder para gestionar el equipo de Business Support y Administración. Este rol implica la optimización de procesos administrativos y la coordinación con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia en gestión de operaciones y habilidades de liderazgo, con una formación universitaria y un mínimo de 5 años en un rol similar.

Servicios

Jornada intensiva los viernes

Teletrabajo 2 días a la semana

25 días laborables de vacaciones

Seguro de Vida

Retribución flexible

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de gestión de operaciones administrativas.
• Experiencia demostrable liderando equipos.
• Capacidad para optimizar procesos administrativos.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar el equipo de Business Support y Administración.
• Desarrollar e implementar estrategias para optimizar procesos.
• Establecer políticas y directrices de calidad en tareas administrativas.
• Supervisar la gestión y archivo de contratos administrativos.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de operaciones administrativas

Optimización de procesos

Comunicación en Español

Inglés B2

Dominio de Excel avanzado

Conocimiento de plataformas de gestión

Educación

Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Derecho o Ingeniería

Postgrado en gestión de operaciones o transformación digital

Herramientas

Excel

Elevia

EIAC

Descripción del empleo

Misión del puesto

Buscamos una persona para liderar y gestionar el equipo de Business Support y Administración asegurando la ejecución eficiente y precisa de las tareas administrativas relacionadas con la gestión de la cartera de clientes, facturación, anulaciones y procesos EIAC.

El objetivo es garantizar la calidad y eficiencia en los procesos operativos y administrativos, facilitando el trabajo de los equipos comerciales y asegurando la satisfacción de los clientes internos y externos.

A través de la supervisión de las actividades del equipo, la optimización y automatización de procesos, la coordinación con otros departamentos y el desarrollo continuo del equipo.

Qué funciones realizarás?

Desarrollar e implementar estrategias para estandarizar y optimizar los procesos administrativos en toda la organización.

Identificar oportunidades de mejora en los procedimientos y proponer iniciativas que alineen la operativa con los objetivos estratégicos de la compañía.

Establecer políticas y directrices que garanticen la coherencia y la calidad en la ejecución de tareas administrativas.

Colaborar con el equipo comercial para garantizar el soporte administrativo necesario para la gestión de la cartera de clientes y la preparación de documentación relevante.

Asegurar que los procesos administrativos respalden eficazmente las actividades comerciales, facilitando la gestión de pólizas, facturación y seguimientos.

Supervisar la correcta gestión y archivo de contratos administrativos, asegurando su cumplimiento y actualización en línea con las normativas vigentes.

Coordinación con otros departamentos para garantizar la correcta interpretación y aplicación de términos contractuales.

Liderar y supervisar a los equipos de administración y soporte a negocio, asegurando su desarrollo profesional y el cumplimiento de sus objetivos.

Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la productividad y eficiencia administrativa.

Realizar evaluaciones de desempeño y diseñar planes de desarrollo individual para los miembros del equipo.

Asegurar la correcta ejecución de las tareas administrativas diarias, incluyendo la gestión de recibos, facturación, anulaciones y descargas EIAC.

Garantizar la precisión y actualización de los registros administrativos, facilitando la gestión de información crítica.

Implementar herramientas tecnológicas para mejorar la productividad y trazabilidad de los procesos administrativos.

Asegurar la correcta ejecución de las tareas de soporte a negocio, incluyendo la gestión de pólizas y cotizaciones.

Qué esperamos de ti?

Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Derecho, Ingeniería o similar.

Postgrado o formación específica en gestión de operaciones, procesos o transformación digital.

Deseable

Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de gestión de operaciones administrativas, preferentemente en correduría o aseguradora.

Experiencia demostrable liderando equipos.

Español (Nativo).

Inglés B2 (deseable).

Dominio de herramientas ofimáticas (Excel avanzado).

Conocimiento de plataformas de gestión (Elevia, EIAC).

Qué ofrecemos?

Jornada intensiva los viernes y 2 meses en verano.

Flexibilidad horaria de entrada y salida.

2 días de teletrabajo.

25 días laborables de vacaciones.

Retribución flexible (ticket restaurant, guardería, transporte, formación).

Seguro de Vida.

Descuentos en cientos de productos.

Por qué PIB?

En PIB Group estamos construyendo algo grande.

Hemos crecido de 0 a +de 400 personas en los últimos dos años, convirtiéndonos en el 5a broker en España y gestionando más de 500 millones en primas dentro de un grupo internacional presente en más de 10 países en Europa.

Creemos en el valor de las personas, en el desarrollo continuo y en la innovación como motor para transformar el sector asegurador con una cultura de cercanía al cliente, colaborativa, cercana y ágil.