Junior Back End Software Engineering - Santander Digital Services

Santander USA; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa financiera global en Madrid busca un/a Junior Back End Software Engineering. El rol implica analizar incidencias, gestionar la comunicación con el equipo de desarrollo, y ofrecer soporte a atención al cliente. Se requiere una formación en informática y preferiblemente conocimientos en herramientas de gestión de logs como ITSM y Kibana. Ofrecemos un modelo híbrido de trabajo, oportunidades de crecimiento y un paquete retributivo competitivo.

Servicios

Modelo híbrido de trabajo

Salario competitivo más bonus

Acceso a Santander Open Academy

Beneficios financieros preferentes

Programa de bienestar BeHealthy

Soporte para cuidado infantil

Gimnasio/WellHub

Descuentos y ofertas exclusivas

Formación

• Experiencia obligatoria en análisis y resolución de incidencias.
• Conocimientos financieros sobre productos de Empresas es deseable.
• Inglés deseable.

Responsabilidades

• Analizar y gestionar incidencias de clientes en canales web y app.
• Comunicar con el equipo de desarrollo sobre incidencias en software.
• Dar soporte y formación a equipos de atención a clientes.
• Extraer datos y trazas para respaldar actividades de clientes.
• Revisar y analizar errores en jcl's.

Conocimientos

Análisis y resolución de incidencias

Proactividad en búsqueda de soluciones

Comunicación efectiva

Educación

Ingeniería / Técnico superior en informática

Herramientas

Java

Python

Cobol/Microfocus

ITSM

Kibana

Dynatrace

Descripción del empleo

Junior Back End Software Engineering - Santander Digital Services Country: Spain

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Santander Digital Services es el equipo de tecnología y operaciones de Santander. Estamos convencidos de la importancia de la tecnología alineada con las necesidades del negocio y de que nuestro trabajo no solo aporta valor a usuarios, personas y comunidades, sino que también fomenta la creatividad individual. Nuestro equipo de más de 10,000 personas en 8 países (España, Portugal, Polonia, Reino Unido, Estados Unidos, México, Chile y Brasil) desarrolla e implementa soluciones financieras en un amplio espectro de tecnologías (incluyendo Blockchain, Big Data y Angular, entre otras) en todo tipo de plataformas locales y en la nube.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Santander Digital Services está buscando un/a Junior Back End Software Engineering con base en Madrid (Luca de Tena). Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

• Analizar/gestionar y dar respuesta a incidencias de clientes de los canales web y app de Empresas.
• Comunicación con el equipo de desarrollo gestionando el alta de incidencias de software en jira, así como el seguimiento de las mismas hasta poner en producción la solución.
• Dar soporte y formación a equipos de Atención de clientes y Oficinas de Banco Santander.
• Extracción de datos y trazas que respalden la actividad del cliente en los canales digitales.
• Revisión y análisis de errores en jcl’s que intervienen en la actividad diaria de nuestros canales.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

• Análisis y resolución de incidencias (Obligatorio)
• Conocimientos financieros sobre productos de Empresas (Deseable)

Educación

• Ingeniería /Técnico superior en informática

Idiomas

• Inglés (Deseable)

Habilidades técnicas (Hard skills)

• Conocimientos en Java o Python, Metodología Agile y/o Cobol/Microfocus.
• Experiencia en herramientas de gestión y análisis de logs (ITSM, Kibana, Dyantrace…)

Habilidades interpersonales (Soft skills)

• Proactividad en búsqueda de soluciones antes, durante y después de cada proyecto.
• Facilidad de comunicación y trato con equipos responsables de atención a clientes, Negocio y equipos de desarrollo.

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

• Crecimiento sin límites. Impulsamos a nuestros equipos con oportunidades globales y amplias trayectorias de carrera para que puedan llegar más lejos.
• Flexibilidad que funciona. Disfruta de un modelo híbrido de trabajo—algunos días remoto y otros en la oficina con tu equipo—además de horarios flexibles.
• Aprendizaje continuo. Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluyendo acceso exclusivo a nuestro espacio global de formación: Santander Open Academy (www.santanderopenacademy.com)
• Recompensas competitivas. Recibe un salario altamente competitivo más un bonus por tus logros, para motivarte a seguir creciendo con nosotros.
• Ventajas financieras. Accede a condiciones bancarias preferentes, tipos de interés especiales en préstamos, seguros de vida y mucho más.
• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral: físico, emocional, social y financiero.
• La familia es lo primero. Sabemos que tu familia lo es todo. Por eso ofrecemos apoyo para el cuidado infantil y programas familiares diseñados para cada etapa de la vida.
• Siempre a tu lado. Accede a Santander Contigo, nuestro programa para empleados/as y sus familias que ofrece servicios de asesoramiento legal, apoyo emocional y gestoría.
• Beneficios extras. Gimnasio/WellHub, centro médico en varias de nuestras instalaciones, subvención de comidas, parking, servicio de lanzadera en distintos puntos de Madrid, además de descuentos y ofertas exclusivas para empleados de Santander. Y esto es solo el comienzo… ¡te contaremos mucho más cuando te unas!

Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?

Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.

¿Listo/a para dar el siguiente paso?