Jefe/a de sector - Meliá Lebreros

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Sevilla; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante cadena hotelera en Sevilla busca un supervisor de personal para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad en el servicio. El candidato ideal tendrá experiencia previa en un puesto similar, formación relacionada y un alto nivel de inglés. Este rol es clave para la satisfacción del cliente y el éxito en la operativa del hotel.

Servicios

Participación en programa de fidelidad (My MeliáRewards)

Compensación flexible (My MeliáBenefits)

Formación

• Experiencia previa de al menos dos años en el mismo puesto o similar.
• Alto nivel de inglés y conocimientos de un tercer idioma valorables.

Responsabilidades

• Supervisar el personal en el área asignada.
• Informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel.
• Cumplir con los estándares y procedimientos de la marca.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Capacidad de adaptación

Proactividad

Educación

Formación relacionada con el puesto

Descripción del empleo

Overview

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Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Meliá Lebreros es un hotel con casi 50 años de historia, siendo un hotel de referencia en la ciudad de Sevilla y con una gran relevancia para la compañía. Actualmente, gran parte de la clientela del hotel procede del sector de eventos y congresos, si bien, también acogemos huéspedes que viajan por ocio.

Qué tendrás que hacer

• Serás responsable de supervisar el personal a tu cargo en el área asignada (banquetes, desayunos, bar, restaurante, etc.) y velar por el cumplimiento de los estándares y procedimientos de la marca, teniendo siempre presente el servicio al cliente y la satisfacción de este como objetivo primordial. Apoyarás al Maitre para lograr los objetivos de calidad y satisfacción del cliente, promoviendo la venta para aumentar el ingreso y alcanzar los objetivos establecidos.
• Conocer los procedimientos operativos y estándares de servicio aplicables.
• Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
• Liderar el equipo del área a tu cargo, siempre bajo la dirección de los responsables del departamento.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos y objetivos económicos, de calidad y clima laboral.
• Experiencia previa de al menos dos años en el mismo puesto o similar.
• Formación relacionada con el puesto.
• Alto nivel de inglés. Muy valorable conocimientos en un tercer idioma.
• Buena comunicación, orientación al cliente y al detalle y trabajo en equipo.
• Capacidad de resolución y de adaptación al cambio, proactividad y dinamismo.

Sobre la empresa y cultura

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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