Jefe / a de Recepción para Hotel

Kora Living; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector de hospitalidad busca un/a Jefe/a de Recepción para su nuevo establecimiento en Torremolinos. El candidato ideal tendrá formación en Turismo o Relaciones Públicas, dominio alto de inglés y alemán, y experiencia mínima de 2 años en un puesto similar. Ofrecemos un contrato indefinido con remuneración negociable y un entorno de trabajo comprometido con el crecimiento profesional. Apúntate si deseas ser parte de este emocionante proyecto.

Servicios

Remuneración económica negociable

Ambiente de trabajo joven y unido

Oportunidad de crecimiento profesional

Formación

• Formación en Grado de Turismo o Relaciones Públicas o similar.
• Experiencia mínima de 2 años como jefe/a de recepción.
• Conocimientos en gestión de guest relations son muy valorados.

Responsabilidades

• Realizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales.
• Hacer check-in y check-out de los clientes.
• Ofrecer información turística y asesoramiento a los clientes.
• Gestionar las solicitudes y reclamaciones de los clientes.
• Desempeñar funciones de relaciones públicas.
• Mantener el CRM actualizado.
• Fomentar la fidelización de clientes.
• Gestionar la reputación online.
• Colaborar con proveedores turísticos.
• Apoyar en tareas de administración y contabilidad.
• Contribuir en estrategias de marketing y comunicación.

Conocimientos

Manejo del paquete Office

Nivel alto de inglés

Nivel alto de alemán

Agilidad tecnológica

Excelentes habilidades de comunicación

Proactividad

Pensamiento creativo

Personalidad dinámica

Orientación al cliente

Educación

Grado de Turismo o Relaciones Públicas

Herramientas

Sistema SIHOT

Descripción del empleo

KORA LIVING

somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte.

Actualmente estamos buscando a un / a

Jefe / a de Recepción

para nuestra nueva apertura en Torremolinos

Responsabilidades

• Realizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales y coordinación interdepartamental para materializarlas
• Realizar check-in y check-out de los clientes, garantizando un servicio ágil y profesional.
• Ofrecer información turística y asesoramiento personalizado a los clientes.
• Supervisar y gestionar el control de accesos al interior del complejo.
• Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones, tanto presencialmente como por teléfono o correo electrónico.
• Desempeñar funciones de Relaciones Públicas, representando la imagen del establecimiento y actuando como embajador / a ante clientes y colaboradores.
• Volcado constante de información al CRM.
• Fomentar la fidelización de clientes, promoviendo una experiencia positiva durante su estancia.
• Gestionar opiniones y comentarios en plataformas digitales y redes sociales, manteniendo una reputación online positiva.
• Establecer y mantener relaciones con proveedores turísticos y agencias, contribuyendo al posicionamiento del establecimiento.
• Apoyar en tareas generales de administración y contabilidad, incluyendo facturación y control de caja.
• Colaborar en estrategias de marketing y comunicación, aportando ideas para mejorar la visibilidad del establecimiento y la experiencia de marca.

Requisitos

• Formación en Grado de Turismo, Relaciones Públicas o similar.
• Manejo del paquete Office.
• Conocimiento del sistema SIHOT (valorado) y agilidad tecnológica (indispensable).
• Nivel alto de inglés y alemán. Se valorarán un mayor conocimiento en otros idiomas.
• Experiencia mínima de 2 años como jefe / a recepción, valorándose la experiencia en aparhoteles de mediano tamaño y en gestión de guest relations.
• Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, pensamiento creativo, personalidad dinámica y orientación al cliente.

Te ofrecemos

Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos; Queremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel national como internacional ¿quién no querría? Y para ello necesitamos contar con los mejores profesionales en nuestro equipo!

Trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y gran recorrido profesional para los miembros del equipo. Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable con un atractivo variable. ¿Crees que eres la persona que buscamos? ¡Apúntate en la oferta para que podamos conocerte!