INTERIM_ RECEPCIONISTA

InterContinental Hotels Group; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un Agente de Recepción en Madrid. El candidato ideal dará la bienvenida a los huéspedes, gestionará pagos y reservas, y anticipará sus necesidades. Este rol requiere habilidades de comunicación, resolución de problemas y un buen dominio de tecnología. Se ofrece un salario competitivo y beneficios que promueven el bienestar laboral.

Servicios

Salario competitivo

Descuentos en habitaciones

Formaciones del sector

Uniforme completo

Formación

• Facilidad para comunicarse con los huéspedes y abordar sus preocupaciones.
• Capacidad para convertir problemas en oportunidades.
• Conocimiento de la lengua local y habilidades en computación básicas.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes y hacer check-in y check-out.
• Gestionar pagos y reservas de los huéspedes.
• Anticipar necesidades y ofrecer recomendaciones personalizadas.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Habilidades para resolver problemas

Dominio del idioma local

Habilidades informáticas

Descripción del empleo

Para que las experiencias memorables de nuestros huéspedes tengan un comienzo inolvidable, buscamos un Agente de Recepción que pueda hacer que las transacciones sean fluidas, ofrecer información local excepcional y anticiparse a todas las peticiones para que nuestros huéspedes se sientan como en casa.

Una pequeña muestra de tu día a día:

• Dar el pistoletazo de salida a experiencias verdaderamente memorables para los huéspedes con la más cálida de las bienvenidas
• Dar las gracias a los miembros de IHG Rewards Club y a los huéspedes que regresan en persona o por teléfono
• Tomar, gestionar y recibir los pagos de las reservas de los huéspedes
• Hacer que el proceso de check-in y check-out sea rápido y fluido
• Estar un paso por delante de las necesidades de nuestros huéspedes para anticiparse a las peticiones y ofrecer recomendaciones a medida
• Ser el contacto de confianza de nuestros huéspedes: ayudar con todo, desde problemas con las facturas hasta recomendaciones de restaurantes.

Lo que necesitamos de ti:

• Habilidades de comunicación - los huéspedes necesitarán acudir a ti tanto con preocupaciones como con cumplidos, por lo que será fácil hablar contigo.
• Las habilidades para resolver problemas convertirán los problemas en oportunidades para que cada huésped se vaya con un gran recuerdo
• Dominio de la lengua local - conocimientos de idiomas adicionales sería genial, pero no esencial
• Alfabetizado y conocedor de la tecnología - necesitarás un buen dominio de la lectura, escritura, matemáticas básicas y habilidades informáticas.

Qué puedes esperar de nosotros:

Damos a nuestra gente todo lo que necesitan para tener éxito. Desde un salario competitivo que recompensa todo tu esfuerzo hasta una amplia gama de prestaciones diseñadas para ayudarte a vivir tu mejor vida laboral, incluido un uniforme completo, impresionantes descuentos en salas y algunas de las mejores formaciones del sector.

Nuestra misión es dar la bienvenida a todo el mundo y crear equipos inclusivos en los que celebremos las diferencias y animemos a nuestros compañeros a que aporten todo su potencial al trabajo. IHG Hotels & Resorts ofrece igualdad de oportunidades de empleo a candidatos y empleados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad de origen, condición de veterano protegido o discapacidad. Promovemos una cultura de confianza, apoyo y aceptación. Siempre damos la bienvenida a diferentes orígenes, experiencias y perspectivas.

IHG da a cada miembro del equipo el espacio que necesita para pertenecer, crecer y marcar la diferencia en un entorno de colaboración. Sabemos que para trabajar bien, necesitamos sentirnos bien - tanto dentro como fuera del trabajo - y a través de nuestro marco myWellbeing, nos comprometemos a apoyar el bienestar en tu salud, estilo de vida y lugar de trabajo.

Únete a nosotros y formarás parte de nuestra creciente familia global.