Gestor / a de incidencias y problemas

BBVA Technology en Europa; Tarragona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Europa está buscando un Gestor de incidencias y problemas en Cataluña. Se requiere al menos 1 año de experiencia en proyectos, autonomía, capacidad de negociación y habilidades analíticas. El rol incluye la redacción de informes y un buen conocimiento de los procesos ITSM y tecnologías de IT. La compañía promueve la diversidad en el lugar de trabajo.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en gestión de incidencias y problemas.
• Habilidades de análisis y negociación en ambientes multidisciplinares.
• Capacidad para redactar informes claros y concisos.

Responsabilidades

• Asegurar la calidad en la ejecución de los procesos de incidencias y problemas.
• Negociar con equipos de trabajo diversos.
• Evaluar soluciones propuestas de manera analítica.

Conocimientos

Autonomía

Capacidad de negociación

Capacidad analítica

Redacción de informes

Conocimiento en ITSM

Conocimiento de tecnologías IT

Descripción del empleo

Qué buscamos

Actualmente estamos en búsqueda de un / a Gestor / a de incidencias y problemas con al menos 1 años de experiencia en proyectos.

Te buscamos, independientemente de tu género, capacidades diferentes, orientación sexual, origen étnico o cualquier característica que te haga único / a.

Qué esperamos de ti

• Autonomía e implicación para asegurar la calidad esperada en la ejecución de los procesos de incidencias y problemas.
• Capacidad de negociación con equipos multidisciplinares.
• Capacidad analítica para la correcta evaluación de las soluciones propuestas.
• Redacción de informes de cierre de incidencias.
• Conocimiento y experiencia en los procesos ITSM.
• Base de conocimiento general sobre tecnologías de IT (SSOO, BBDD, Almacenamiento, Comunicaciones, Seguridad, etc).